Les assureurs sont-ils à la hauteur après les incendies exceptionnels de l’été, en Gironde, dans les Landes et dans le Var ? Le premier ministre Sébastien Lecornu a promis de dénoncer «celles et ceux qui ne joueront pas le jeu», lors d’une visite au Porge, village dévasté en Gironde, lundi 17 août. Soulignant que trop d’habitants «sont complètement bouleversés» et ne peuvent pas faire face aux «méandres (...) de la relecture d’un contrat d’assurance», il a ainsi voulu passer «un personnel» aux grands patrons des compagnies d’assurances. «Nous nous sommes fait engueuler à la place des assureurs», a lancé le chef de l’exécutif.
Des propos que n’ont guère appréciés les premiers concernés. «Ça ressemble à une polémique qui n’avait pas lieu d’être», a regretté mercredi sur RMC Yann Arnaud, directeur assurances dommages à la Macif. «Il ne faut pas alimenter ce genre de clichés, a-t-il ajouté. C’est un peu dommage que le premier ministre l’ait fait...» Et de rappeler que les assureurs ont «relogé plus de 30.000 personnes». «Ça, ce n’était pas dans les contrats», a-t-il pointé.
Un long processus d’indemnisation
«Les assureurs sont pleinement mobilisés depuis le début des incendies en Gironde, dans les Landes et le Var pour accompagner leurs assurés et faciliter leurs démarches», a également réagi Florence Lustman, présidente de la fédération France Assureurs, dans un communiqué. Elle rappelle que les assureurs avaient annoncé dès le 27 juillet la prise en charge des frais de relogement des victimes des incendies en Gironde, dans les Landes et le Var, et étendu jusqu’au 31 août le délai octroyé aux sinistrés, particuliers et entreprises, pour transmettre leur déclaration - qui est habituellement de cinq jours.
«Les assureurs ont également renforcé leurs équipes de gestion et travaillent en étroite collaboration avec les experts afin de garantir le traitement des dossiers dans les meilleurs délais», assure Florence Lustman. Environ 3000 missions d’expertise seraient lancées en Gironde et dans les Landes, «dont environ 600 qui concernent des biens partiellement ou totalement détruits».
La Macif a enregistré 2600 déclarations de sinistres liées aux incendies de l’été, et affirme avoir déjà remboursé les 600 sociétaires aux dégâts les moins importants. Yann Arnaud a reconnu que l’indemnisation était beaucoup moins rapide quand une maison a été détruite : «Il faut la reconstruire, trouver un maçon, un charpentier... Et quand il y a 450 maisons détruites, ça va prendre du temps.» Il a toutefois salué l’annonce de Sébastien Lecornu promettant d’accélérer la délivrance des permis de construire.
France Assureurs, qui représente les entreprises du secteur, assure également participer «aux réunions quotidiennes organisées par la préfecture avec les acteurs économiques locaux ainsi qu’aux permanences organisées au Porge et à Biscarrosse, afin de répondre aux questions des sinistrés et de les orienter dans leurs démarches». La fédération estime que «les échanges s’y déroulent dans de bonnes conditions», avec «peu de remontées de difficultés».
