Plus de 700 signalements d'arnaques aux climatiseurs en ligne depuis le 1er juin

Depuis le 1er juin, plus de 700 signalements concernant des achats de climatiseurs, principalement en ligne, ont été déposés sur SignalConso, a appris France Inter auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) mercredi 22 juillet. "Compte-tenu du contexte caniculaire", la répression des fraudes assure qu'elle porte une attention "renforcée" sur la sécurité des climatiseurs et appelle à la vigilance lors des achats.

Les signalements faits sur SignalConso, le site de la DGCCRF qui permet de mettre en relation les consommateurs et les professionnels pour favoriser la résolution des litiges, portent sur des défauts de livraison ou des pratiques commerciales trompeuses. Ils pointent "notamment de fausses réductions de prix, des problèmes liés à la commande (retard, commande jamais livrée, perdue ou incomplète) et des problèmes rencontrés avec le site (identification du vendeur, adresse de contact, informations avant l'achat)", indique la DGCCRF à France Inter.

Arnaques et contrefaçons en ligne

La répression des fraudes appelle donc les consommateurs à la vigilance lorsqu'ils achètent en ligne, "notamment sur des plateformes étrangères". Sur son site internet, la DGCCRF préconise, par exemple, de vérifier la sécurité du site où le consommateur achète (l'adresse et les mentions légales), ou encore de s'assurer que le prix de vente est conforme aux offres du marché (un prix bien plus bas peut être synonyme d'arnaque ou de contrefaçon).

La DGCCRF rappelle par ailleurs qu'elle réalise des contrôles sécurité des produits, via des prélèvements et des analyses, "et peut faire retirer ces produits du marché" si besoin.