Shopping Colaboradora É Homenageada por Ato de Empatia com Mãe Atípica

O reconhecimento aconteceu após a repercussão de um relato publicado nas redes sociais por uma mãe atípica, que compartilhou a experiência vivida no shopping durante um momento delicado com o filho adolescente, de 13 anos, diagnosticado com paralisia cerebral e epilepsia de difícil controle. Segundo o relato, o adolescente precisava realizar uma troca de fraldas com urgência, já que situações de desconforto podem desencadear crises convulsivas. Diante da dificuldade de encontrar um espaço adequado e com privacidade para realizar o procedimento, Eva percebeu a situação e decidiu agir.

A colaboradora conduziu a família até uma das salas individuais dos sanitários família normalmente utilizadas para amamentação, organizando o ambiente e preparando o espaço e materiais de higiene para que a troca pudesse ser realizada com tranquilidade, conforto e dignidade. ”Eu tentei ajudar da melhor forma possível. A gente nunca imagina que um gesto simples pode tocar tantas pessoas. Receber essa homenagem foi muito emocionante para mim”, diz Eva.

A publicação ganhou repercussão justamente pela sensibilidade da atitude. “Pode parecer algo simples, mas não é. Ela teve empatia, sensibilidade e atitude. E isso fez toda a diferença”, escreveu a mãe nas redes sociais ao agradecer a colaboradora e o shopping pelo acolhimento.

Em resposta à publicação nas redes sociais, o Jockey Plaza Shopping destacou que atitudes como a da colaboradora refletem os valores que o empreendimento busca incentivar no atendimento ao público. “Um simples ato de empatia pode transformar a experiência real de muitas pessoas. Queremos mais do que fazer as pessoas se sentirem bem-vindas: queremos que se sintam acolhidas. A Eva é um exemplo da identidade que o Jockey carrega e pela qual quer ser lembrado. O posicionamento do shopping, desde a inauguração há 7 anos, é de um shopping inclusivo, mas antes de tudo, humano, feito por pessoas e para pessoas. Tentamos refletir isso em todas as ações do dia a dia do shopping, serviços, em nossa rotina, até em grandes eventos e campanhas”, afirma a gerente de marketing, Michelle Cirqueira.