Vonovia-Mitarbeiter treffen unzufriedene Mieter in Köln
Quick Look
Fünf Vonovia-Mitarbeiter trafen sich in Köln-Nippes mit sechs Mietern, die sich zuvor wegen unzureichender Verwaltung und Mängeln wie defekten Rollläden und fehlendem Warmwasser an das Handelsblatt gewandt hatten.
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Why It Matters
Unzufriedene Mieter einer Wohnanlage in Köln-Nippes hatten sich wegen Mängeln und schlechter Kommunikation an das Handelsblatt gewandt, woraufhin Vonovia-Mitarbeiter ein Treffen organisierten.
Köln, Frankfurt. An Einsatz mangelt es nicht. Ein Freitagnachmittag im Juli: Fünf Vonovia-Mitarbeiter sind gekommen, um sechs Mietern in einer Wohnanlage im Kölner Stadtteil Nippes Frage und Antwort zu stehen. Frustrierte Mieter hatten sich zuvor an das Handelsblatt gewandt, weil sie mit der Verwaltung der Anlage unzufrieden sind.
Der Dax-Konzern zeigt sich demonstrativ bemüht. Regionaleiter, Kundenservice, Techniker, Pressesprecherin – sie alle wollen sich um die Probleme vor Ort nun endlich kümmern. Die Beschwerdeliste ist lang an diesem Nachmittag: In vielen Wohnungen funktionieren die Rollläden nicht, in manchen Häusern kommt teilweise kein warmes Wasser aus dem Hahn, vor allem aber sei die Kommunikation mit der Hausverwaltung katastrophal.
Open Questions
- Werden die Mängel behoben?
- Wie schnell erfolgen die Reparaturen?
- Wird die Kommunikation verbessert?
