Zalo ra mắt plugin đơn giản hóa cài đặt OpenClaw, mở đường cho AI Agent

Zalo phát triển plugin giúp đơn giản hóa cài đặt OpenClaw, cho phép người dùng dễ dàng kết nối và gửi tin nhắn tự động qua AI agent.

OpenClaw là dự án ứng dụng công nghệ Agentic AI - dạng AI có khả năng tự chủ hành động để hoàn thành một mục tiêu, thay vì chỉ trả lời từng câu hỏi như chatbot thông thường. Khi được giao việc, AI Agent có thể tự lên kế hoạch, chia nhỏ nhiệm vụ, sử dụng công cụ (website, phân tích dữ liệu hay phần mềm), theo dõi tiến độ và điều chỉnh nếu cần.

Theo bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc chuyển đổi số của Zalo, trước đây Zalo cung cấp Bot API để người dùng có thể tương tác với AI Agent này qua cửa sổ trò chuyện quen thuộc. Tuy nhiên, khi OpenClaw dần vượt khỏi phạm vi của một công cụ thử nghiệm cho nhóm am hiểu kỹ thuật, việc đơn giản hóa quy trình thiết lập rất cần thiết.

Bà Xuyến chỉ ra các thao tác như tạo bot, xác thực, nhập API key vẫn khó với phần lớn người dùng, vô tình tạo rào cản tiếp cận AI Agent. "Chúng tôi kỳ vọng với plugin tinh chỉnh mới, người dùng không còn phải tự thực hiện các bước kỹ thuật chuyên sâu mà vẫn đảm bảo duy trì kết nối khi OpenClaw tiếp tục phát triển", bà Xuyến nói.

Theo công bố, plugin mới ra đời nhằm giải quyết bài toán khó về kết nối OpenClaw: thay vì phải đi qua nhiều bước kết nối rời rạc và phức tạp như trước, người dùng có thể hoàn tất nhanh bằng cách quét QR.

Hiện trải nghiệm này phù hợp với nhóm người dùng sẵn sàng thử nghiệm công nghệ và chủ động thiết lập công cụ cho nhu cầu cá nhân. Tuy nhiên, việc đơn giản hóa các bước như tạo bot hay cấu hình thủ công có thể thu hẹp khoảng cách để nhiều người dùng tiếp cận công nghệ này trên nền tảng Zalo.

Bên cạnh thay đổi trải nghiệm thiết lập, plugin mới cũng đánh dấu bước chuyển trong cách nền tảng tích hợp sâu với các AI agent. Nhờ quản lý plugin riêng, việc kết nối OpenClaw trên Zalo bớt phụ thuộc vào loạt tích hợp rời rạc, đồng thời tạo điều kiện để nền tảng chủ động hơn trong vận hành, bổ sung tính năng và theo kịp những thay đổi từ OpenClaw.

Về dài hạn, hoàn thiện hệ thống bot, mở thêm API và xây các lớp hỗ trợ (như mini app) là một phần trong quá trình chuẩn bị nền tảng kỹ thuật. Mục tiêu là sẵn sàng để nhiều AI agent khác xuất hiện trên Zalo theo cách dễ tiếp cận, gần gũi thói quen người dùng mỗi ngày. Đó cũng là cách ứng dụng nhắn tin phổ cập hóa AI đến đại chúng và theo đuổi chiến lược AI dài hạn.

Trước Agentic AI, đơn vị đầu tư trí tuệ nhân tạo trên nhiều phương diện. Các tính năng như chuyển giọng nói thành văn bản, soạn tin nhắn bằng giọng nói, đọc tin nhắn bằng âm thanh hay dịch thuật... dần trở thành một phần tự nhiên trong cách người dùng giao tiếp. Theo công bố, năm 2025, Zalo ghi nhận khoảng 30% người dùng các tính năng AI trên nền tảng nhắn tin mỗi tháng.

Không chỉ tích hợp trí tuệ nhân tạo vào ứng dụng nhắn tin, doanh nghiệp đẩy mạnh nghiên cứu các sản phẩm AI độc lập. Kiki Auto, trợ lý trên ôtô, hiện có gần 1,5 triệu lượt cài đặt. Ước tính cứ 5 ôtô đang chạy trên đường phố Việt sẽ có một xe đang dùng ứng dụng này.

Năm 2023, Zalo chọn phát triển AI có chủ quyền, tự xây dựng và huấn luyện mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) từ đầu (from-scratch model), thay vì dùng giải pháp có sẵn từ bên ngoài như fine-tuned model (kỹ thuật tinh chỉnh mô hình).