中国最高法发布典型案例 规范平台经营保护消费者权益

中国最高人民法院3日发布5件依法规范平台经营、保护消费者合法权益典型案例，旨在为各类经营主体明确行为规则、稳定经营预期提供清晰指引。

近年来，直播电商、短视频运营、平台代运营等新业态快速发展，也出现主体权责边界模糊、竞争规则适配不足、依法经营指引不够清晰、虚拟财产保护缺位等突出问题。

这批案例覆盖直播电商、平台依法经营，市场竞争秩序维护，虚拟财产交易等多个场景，贯穿平台经济交易、运营、竞争、资产处置全链条，通过明晰规则、划清边界、压实责任，向全社会释放规范平台经营、助力数字经济健康发展的明确信号。

实践中，部分直播经营者对商品作出片面化、误导性评价，引发商业诋毁纠纷；部分代运营服务商通过虚假交易、刷单炒信为商户“数据注水”，破坏平台信用评价体系。

此次发布的“重庆某酒业公司诉某优选(北京)公司商业诋毁纠纷案”，厘清直播营销中正常商业评论与商业诋毁的边界，为直播类企业营销行为提供了明确的行为规范。

在“某代运营商诉某平台服务合同纠纷案”中，法院认定代运营商组织虚假团购、帮助商户虚构交易，属于严重违约行为，平台依约扣除全部保证金并无不当。该案明确平台内代运营活动的依法合规底线。

这批案例还明确电商平台对入驻商户保证金负有必要的监管义务；直播推广方作出的售后兜底、赔付承诺具有法律约束力，应当依法承担相应连带责任等。

最高法表示，法院将继续发挥审判职能作用，持续完善平台经济裁判规则，优化数字领域稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。