新北垃圾車查詢系統因垃圾量暴增致壅塞 陳世軒要求改善

在巴威颱風遠離後，新北市環保局昨天便加收垃圾為市民清運，但新北市議員陳世軒收到民怨指說，想知道垃圾車收運的即時位置，上網卻查不到，他批評市府宣傳市民可上網查詢，結果反讓市民等到一肚子火，要求查明原因改善；環保局回應，因垃圾量暴增，導致各站的清運時間拉長，又瞬間查詢流量遠超預期，讓主機負載過重，導致民眾無法在網路順利查詢，環保局將深切檢討，一併改善。

陳世軒表示，新北市昨加收垃圾的傍晚時段，許多市民紛紛疑問是否真的有收運垃圾？有人等了快一個小時還沒等到垃圾車，有人拎著垃圾下樓，最後又把垃圾拿回家。許多人反映用「新北樂圾車」查詢網，結果「被即時地圖騙了」、「一直轉圈圈」、「地圖只顯示暫時沒有垃圾車」、「網站掛掉了」等抱怨，甚至批評市府說收運時間比照平常日，但平常日的收運時間也不是每天都一樣，打1999詢問也沒得到解答。

陳世軒說，新北市目前有「新北樂圾車」、官方LINE、「我的新北市APP」，都能即時查詢垃圾車位置，既然環保局認為現行網站跟APP已具備各項功能，他要求環保局應查明原因、檢視網站的承載量是否需要擴充等，提升網站效能，否則有再多的APP跟網站，無法發揮功用也沒用。

環保局說明，當天雖出動4千名清潔隊員，但整體垃圾量暴增至 3312 噸，高達平日的 1.7 倍，相當於農曆除夕的收運規模，由於每個清運點的作業時間大幅拉長，導致垃圾車後續無法依表定時間準時抵達各站點。

環保局表示，在資訊查詢方面，部分區隊考量在地需求機動提前收運，雖有請里長協助廣播，卻未能及時於「新北樂圾車」網站發布公告，造成線上資訊與實際狀況出現落差。

環保局也說，雖已於颱風前預先擴充主機效能，但當日瞬間湧入的查詢流量遠超預期，造成主機負載過重、系統連線遲滯，導致民眾無法順利掌握垃圾車動態，針對資訊未同步與系統承載力不足等問題，環保局將深切檢討，一併改善。