JR東日本は8月中旬から、Wear OS搭載スマートウォッチ向けSuicaの機能を拡張すると発表した。これにより、AndroidスマートフォンのモバイルSuicaアプリを通じて、これまで不可能だった定期券やグリーン券などのチケット購入、およびスマートウォッチとスマホ間でのSuicaカードデータ移動が可能になる。
JR東日本は、6月30日と7月1日に発生したモバイルSuicaのシステム障害について、原因と対策を発表。他社システム障害やアクセス集中が原因で、定期券等の利用不可や払い戻し不可が発生。対象者には運賃等の補償を実施する。
パスモは6月30日～7月1日のシステム障害で定期券が買えず、ICカードで運賃を支払った後、同日をカバーする定期券を再購入した利用者に対し、運賃の二重払い分を補償すると発表。専用フォームから申請を受け付けるが、回答には時間がかかる見込み。
JR東日本のモバイルSuicaで6月30日朝からチャージ不能やアプリ消失などの障害が断続的に発生。7月1日午前9時40分から臨時メンテナンスを開始し、アプリからのチャージやグリーン券購入などが一時停止。残高や定期券は利用可能。現金チャージはコンビニや駅で可能。
