국내 백화점 '빅3', 상반기 외국인 매출 역대 최대 기록

롯데·신세계·현대 등 국내 백화점 '빅3'의 상반기 외국인 매출이 일제히 역대 최대 규모를 달성했다.

방한 외국인 관광객이 급증한 데다 원화 가치 하락으로 한국에서 명품 브랜드를 구매하려는 수요가 커진 결과로, 3사의 올해 외국인 매출은 연간 3조원을 돌파할 것으로 기대된다.

13일 유통업계에 따르면 롯데백화점의 올해 1∼6월 외국인 매출은 6천400억원으로, 7월 중 지난해 연간 외국인 매출(7천348억원)을 넘어설 전망이다. 이에 따라 3분기에는 업계 최초로 외국인 매출 1조원을 달성할 가능성이 크다.

상반기 기준 외국인 고객의 해외 명품 매출은 130% 신장했으며, 패션 상품군 역시 135% 커졌다.

롯데백화점 본점 상반기 외국인 매출은 전년 동기 대비 140% 증가했다.

지난해 말 본점에서 선보인 외국인 전용 '롯데 투어리스트 멤버십'은 출시 7개월 만에 누적 발급 13만건을 돌파했다. 현재는 잠실점과 부산본점까지 운영을 확대했다.

신세계백화점은 올해 상반기 외국인 매출이 역대 최대인 5천800억원을 기록했다. 연간 외국인 매출 1조원을 처음으로 달성할 가능성이 크다.

지난 2019년 신세계백화점 외국인 매출에서 중국 고객이 차지하는 비중은 77.5%에 달했으나, 올해 상반기는 48.5%였다.

같은 기간 미국은 1.1%에서 19.1%로, 동남아 등 그 외 아시아 국가는 4.4%에서 14.9%로 비중이 커졌다.

신세계백화점이 운영 중인 외국인 전용 멤버십 프로그램 역시 가입자 수가 30만명을 넘어섰다.

현대백화점의 올해 상반기 외국인 매출은 약 5천억원이다. 더현대 서울의 경우 상반기 외국인 매출이 134% 신장했다.

외국인 고객이 급증하며 현대백화점은 올해 처음으로 외국인 매출이 1조원대를 달성할 전망이다.

더현대 서울은 글로벌 MZ세대가 많이 찾는 점을 반영해 트렌디한 K팝·뷰티·푸드 중심의 팝업에 집중하는 등 현대백화점은 점포별 특화 전략을 펴고 있다.

구매력이 높은 외국인이 많이 찾는 무역센터점을 대상으로 하반기 중 식당가를 리뉴얼해 럭셔리 브랜드와 글로벌 미식 콘텐츠를 강화한다.

지역 백화점에서도 성장세가 나타났다.

롯데백화점 부산 지역 점포의 올해 상반기 외국인 매출은 전년 동기 대비 150% 증가했다.

신세계백화점 센텀시티의 상반기 외국인 매출은 전년 대비 230% 증가해 신세계백화점 대표 점포 가운데 가장 높은 신장률을 기록했다.

외국인 수요를 선점하기 위한 경쟁도 치열해지고 있다.

롯데백화점은 업계 최초로 라인페이 대만 결제 시스템을 도입한 데 이어, 올해는 중국 대표 슈퍼앱인 '고덕지도'와 '따종디엔핑'에 업계 최초로 공식 채널을 개설했다.

오는 9월에는 유니온페이와 협업해 백화점 업계 최초로 QR 결제와 NFC 퀵패스 결제를 도입한다.

신세계백화점은 유니온페이, 알리페이, 라인페이, JCB 등 글로벌 결제 플랫폼과의 협업을 강화해 쇼핑 혜택과 결제 편의를 높이고 삼성물산, LF 등 주요 패션사 공동 프로모션과 부산 크루즈 관광객 대상 행사를 추진할 계획이다.

현대백화점은 고객과 지원 사이 대화를 실시간으로 번역해주는 기능이 도입된 AI 쇼핑 어시스턴트 '헤이디 글로벌'을 운영 중이다.

태국 시암피왓그룹, 일본 한큐백화점, 싱가포르 마리나 베이 샌즈와는 VIP 제휴를 맺고 더현대 서울과 무역센터점 방문 시 자국 VIP 전용 서비스도 제공하고 있으며, 중국·유럽 등으로 제휴처를 확대할 예정이다.