РИА Новости1 hour agoBusiness1 min readRussiaView translation

Банк России планирует внедрение ИИ для улучшения качества финансовых услуг

Регулятор представил планы по развитию финансового рынка на 2027–2029 годы

банк россии искусственный интеллект финансовые услуги

Quick Look

Банк России намерен использовать искусственный интеллект для персонализации финансовых услуг, упрощения информирования о рисках и ускорения защиты прав потребителей в рамках стратегии развития финансового рынка на 2027–2029 годы.

AI-generated summary

Why It Matters

Банк России разрабатывает стратегические направления развития финансового рынка на 2027–2029 годы.

Font size

Банк России планирует продолжить содействовать внедрению искусственного интеллекта в качестве одного из инструментов повышения качества финансовых услуг, сообщается в проекте регулятора "Основные направления развития финансового рынка на 2027 год и период 2028 и 2029 годов".

"Банк России планирует оценить потенциал и продолжит содействовать внедрению ИИ в качестве одного из инструментов повышения качества финансовых услуг в дополнение к ключевому информационному документу, защиты и восстановления прав потребителей финансовых услуг в связи с расширением его использования финансовыми организациями при оказании услуг потребителям", - говорится в документе.

Использование ИИ для подбора финансовых продуктов с учетом индивидуальных потребностей пользователя, формирование персонализированных рекомендаций и предоставление ИИ-резюме условий финансовых продуктов может упростить восприятие информации, в том числе о рисках, связанных с приобретением финансовой услуги потребителем, поясняет ЦБ.

Регулятор считает, что использование ИИ для оценки соответствия заявленным характеристикам финансового продукта, формирование претензии могут повысить доступность механизмов защиты прав потребителей, сократить сроки рассмотрения обращений и будут способствовать повышению доверия граждан к финансовому рынку.