告别“手搓” AI比价算账能帮消费者省钱吗

跨店满减、品类优惠券、直播补贴、会员专属福利……往年“双11”，所谓优惠变相成了做“奥数题”，消费者往往需花费时间拆分订单、反复凑单，才能勉强算出最低到手价。今年“双11”，随着大模型普及，消费者开始借助AI(人工智能)算账，以求能够真正享受到实惠。但记者调查发现，AI给出的低价、优惠购买方案仍会受到多重因素影响，只能当作参考。

AI推出“双11”购物功能。

市场

告别“手搓”

AI算账成新助手

如今，AI辅助购物已从小众玩法变成一种新的消费方式。《中国青年报》的一项调查数据显示，66.7%的受访者会用AI辅助购物——比价、算满减、凑单、找最优用券组合等，85.7%的受访者认为AI会让购物更省力、省钱、省心。越来越多消费者告别手动演算，把想买的商品、各平台优惠规则直接发给AI，寻求一份“购买方案”。

市民胡女士今年开始试着用AI来比价、算账，往年“双11”她经常为了凑够满减而盲目下单，买回来的一些商品，最后成了“鸡肋”。今年“双11”，她把自己在电商平台上的购物商品等信息，直接粘贴到AI对话框，同步附上自己想要的最低价、最具性价比等需求后，AI便自动分析筛选出建议购买的平台和优惠操作路径。胡女士对比测算后发现，整套方案比自己手动凑单更省事，也更便宜了。“以前，算满减要反复加减商品、一次次尝试，现在AI可以一次性给出不同的方案，不用再绞尽脑汁。”

不仅是胡女士，不少网友也在社交平台分享AI购物经验。在短视频平台上，不乏“凑满减也进入自动化了”“善用AI，‘双11’期间每天自动蹲优惠”等信息。“我让AI帮着从今天开始，每天查看某某产品在某某平台的价格，优先关注官方旗舰店和品牌授权店铺……”网友小胖说，给AI输入指令后，AI就能帮其每天“盯着”想买的商品的信息，包括在哪个平台买更便宜、实际到手价多少、优惠券能省多少等。

消费者自发利用AI比价、算账之外，一些AI也开始在页面设置“双11”相关功能板块。例如，豆包在页面中内置了“双11问豆包”，功能包括按预算挑、商品对比等；千问的“双11抢优惠”则包括按预算挑、“双11”攻略、搭配好物、商品测评等。

实测

梳理详细 但方案不一定准

消费者利用AI比价、算账，真能跑赢各平台的优惠规则、享受到最实惠的价格吗？记者选择两个不同品类的商品实测发现，AI给出的省钱方案不一。

记者选取一款酒和一款化妆品，并将两件商品的信息提交到市面主流的AI应用，要求其先以两件商品一起下单为条件，算出哪家平台最省钱最划算。一个AI很快提醒出“重要规则”：酒水专属券、美妆专属券大多品类互斥，同单只能吃“平台通用跨店满减+会员权益+通用红包”，品类专属券不能跨品类共用。经过一番计算，该模型给出一个预估价购买方案：如果有88VIP，天猫是同平台一起买最便宜的选择；如果没有88VIP，同平台下单，京东PLUS会更划算。另一个AI经过计算，给出当前购买最划算的平台是京东，参考价为1101元。

随后，记者在淘宝、京东、抖音三家平台上选择官方旗舰店、品牌授权店等店铺，加入两件商品后提交结算。按照当天各平台的实时优惠规则，在其中一家平台，两件商品一起结算时，原本2314元的总价，享受了店铺优惠(含官方立减)889元、平台优惠117.37元，最终合计需支付1307.63元，另外两家平台的到手价则分别为1195元、1330元。显然，两个AI算账后给出的参考价，与记者手动“加购物车”结算显示的价格相差不少。

与此同时，由于当前不同平台、不同品类商品的优惠规则和幅度不一，如果消费者提出“不限制购物平台”的条件，AI给出的方案，有可能是跨平台购买。

记者以“不限定购买平台，只要省钱就行”为关键词，要求AI给出最优惠的方案。其中一个AI分别列出不同商品在多平台的购买渠道、优惠规则和操作步骤后，给出的结论是“优先分开平台下单，白酒和美妆跨品类很难共用同一张大额券，不建议强行凑一单”；另一个AI则建议，最划算的组合是酒类走某某自营，化妆品面霜走某某国际。因此，在使用AI制订购物方案时，消费者还需“多个心眼”。

“商品比价、性能比较，是AI在“双11”最主要的应用。但其实，AI还可以做一些辅助工作，比如对优惠规则的快速梳理，很多消费者并没有精力整理优惠规则。”工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林说，比如用AI来拆单和凑单，可以用对话的方式来完善购物清单；比如跨平台比价、跨品牌选品，以及提醒产品品牌的负面信息，作为购物参考。“当然，消费者使用AI购物并没有那么细。大多数人是告诉AI要买什么，然后期待AI告诉自己想要的答案。”

提醒

价格动态调整

AI也需“随机应变”

采访发现，尽管AI在梳理各平台优惠规则、商品基础价格对比上有优势，但面对较为复杂的优惠促销体系，仍然存在短板——主要因素是一些商品价格存在动态波动，以及商家可能变动的优惠补贴。

“我关注了一个商品，但价格变了好几次。”上班族魏虎说，他在一周前将该商品加入了购物车，但一直没有结算，“想等着看看优惠会不会更大。”最近，他几次打开平台页面查看，商品的价格都有所变化。他认为，“双11”电商节，商家可以随时修改商品标价或者优惠规则。但是AI能够获取的优惠价格只是用户提交需求时的静态数据，“这样的话，不同时间用AI来算账，可能优惠就不准了。需要给它“投喂”更细致的限定条件。”

以购买预算300元的一款剃须刀为例，前后相隔三天时间，AI给出的购买方案就大相径庭。11月6日，记者利用AI结合今年“双11”各个电商平台和商家的优惠政策，设计了一套“值得下单”的购买方案。当时，AI首先给出结论“剃须刀不属于今年国家以旧换新(国补)品类，所以它的优惠空间只有平台补贴＋店铺券＋会员权益三项”，经过分析对比后，该模型给出的购买结论为按“省心＋省钱”排序，首推某平台百亿补贴的一款剃须刀，“190元上下，就可以拿到349元建议零售价的机器，剩下的钱正好买一盒替换刀头”；如果更在意发票、七天无理由退货和售后响应，就走另外一家平台的自营+价保，“多花二三十元买个踏实”；此外，如果有88VIP，可再考虑另一家平台的礼盒装“送礼场景更合适”。

三天后，记者再次提交需求给该AI，得到答复“现在的情况有两处变化，要按当前真实价格重新算”。该AI给出的两处变化分别是“第一波现货期已经收尾”“几个机型的实际到手价也变了，其中某某版本价格跌了”。经过一番最新比价和分析后，AI给出了多个电商平台的目标机型、领券操作流程以及预计到手价。最终，购买建议是“某平台今天就下手，最稳”，另一平台“绝对价最低，最省事”。

“AI的比价、算账限制有很多，比如只能读懂眼前的明文规则。尤其是在优惠选择的策略上，AI在遭遇动态调价的时候，就会失效。”盘和林分析，AI计算优惠还面临跨平台的数据壁垒，有的AI会受到商业偏好的干扰……因此，AI只适合做透明规则下的计算器和整理器，未必能让消费者实现利益最大化。盘和林建议，“双11”电商节不该由AI来引导消费者选择优惠，平台和商家在销售时，应该自动为消费者计算好相关优惠，“消费者不喜欢规则烦琐的电商节，如果不能从AI中得到最大优惠，用过几次没有效果，也会对AI失去耐心。”

本报记者 李松林