주요 AI 서비스 동시다발 장애…챗GPT·클로드·그록 등 먹통

일각선 MS '애저' 클라우드 문제로 추측…지금은 모두 정상화 공지

(샌프란시스코=연합뉴스) 권영전 특파원 = 챗GPT와 클로드, 그록(Grok) 등 주요 인공지능(AI) 서비스가 동시다발적으로 마비돼 세계 이용자들이 큰 불편을 겪었다.

3일(현지시간) 온라인 서비스 장애 추적 사이트인 '다운디텍터'에 따르면 오픈AI의 챗GPT는 미 동부시간 기준 오전 10시 20분께부터 접속이 불안정해지기 시작해 오전 11시(한국 시간 4일 0시)에 3만7천 건의 장애 보고가 접수됐다.

앤트로픽 클로드와 스페이스XAI의 그록, 스페이스X에 인수된 코딩 도구 '커서' 등도 같은 시간 유사한 접속 장애를 일으켰다.

이에 따라 이들 AI 챗봇과 코딩 도구 등은 명령어를 입력해도 연산이 지연되거나 오류를 일으키는 등 한동안 사용이 어려웠다.

이들 서비스는 이후 미 동부시간 낮 12시를 지나면서 대체로 안정세를 되찾았다고 다운디텍터는 전했다.

오픈AI는 자사 '상태' 페이지를 통해 "챗GPT와 코덱스에서 오류 발생이 증가했던 문제가 해결됐다"며 "코덱스 원격제어 기능 이용자는 (원격 제어용) 기기를 다시 연결해야 할 수 있다"고 공지했다.

앤트로픽도 광범위한 접속 오류가 탐지돼 긴급 패치를 적용한 끝에 미 동부시간 낮 12시16분에 모든 장애가 해결됐다고 알렸고, 그록도 서비스를 정상화했다고 밝혔다.

AI 서비스가 다운되는 것은 종종 발생하는 일이지만, 이처럼 주요 AI 서비스가 한꺼번에 장애를 겪은 것은 이례적이다.

이들을 운영하는 오픈AI와 앤트로픽, 스페이스XAI 등은 이날 장애 원인을 밝히지 않았지만 일각에서는 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스 '애저'에서 문제가 발생한 데 따른 것이라는 추측이 나오고 있다.

일부 이용자는 비슷한 시간 구글의 AI 서비스 제미나이 서비스도 먹통이 됐다고 보고했으나, 구글은 이날 공식적으로 장애 공지를 내지 않았다.