لا مزيد من الأعمال المنزلية.. قواعد Airbnb الجديدة تثير خلافًا بين المضيفين والضيوف

(CNN) -- عدّلت Airbnb قواعدها لتقليص المهام التي يمكن للمضيف أن يتوقع من الضيف إنجازها عند انتهاء إقامته، بعد أن اشتكى العملاء للشركة من عدم وضوح قواعد المنزل والمطالب المرهقة التي يفرضها المضيفون. هذا يعني أن غسل الأطباق ونزع أغطية الأسرّة أُزيلا رسميًا من قائمة المهام المطلوبة عند المغادرة، إلى جانب أعمال أخرى.

بإمكان المضيفين وضع قواعد أساسية بشأن الحد الأقصى لعدد النزلاء، وساعات الهدوء، والحيوانات الأليفة، فضلًا عن تحديد آلية إعادة المفاتيح وما إذا كان يُسمح للضيوف إقامة الفعاليات أو تنظيم جلسات تصوير تجارية. وقالت Airbnb إنه في الحالات النادرة التي تكون لديك فيها إلتماس إضافي يتعلق بمنزلك، يمكنك إضافته على شكل طلب، لكنها أكدت أن هذه الطلبات يجب أن تكون معقولة.

ويُحظر على المضيفين فرض غرامات، ولا يُسمح لهم بمطالبة الضيوف بتوقيع أي عقد منفصل عن العقد الذي وافقوا عليه عبر Airbnb عند الحجز، سوى في حالات محدودة.

جاءت ردود فعل مضيفي Airbnb وضيوفهم على هذه الأخبار متباينة للغاية في مواقع التواصل الاجتماعي. قال أحد الضيوف: "أصدرت Airbnb بعض القواعد، وكأنها تقول: عليكم أن تعاملوا الأشخاص الذين يستخدمون عقاراتكم بوصفهم ضيوفًا، لا خدمًا".

وأوضحت إحدى المضيفات: "أتفهم أنك في إجازة، وربما لا ترغب في القيام ببعض الأمور، لكن معظم الطلبات التي يقدمها المضيفون الجيدون معقولة فعلًا، أي أن تكون ضيفًا يراعي الآخرين".