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토스가 네이버와의 갈등으로 인해 네이버 연계 리워드 마케팅 서비스를 이달 셋째 주부터 종료한다. 토스는 리워드 마케팅 자체는 유지하되 네이버 관련 경로만 중단하며, 이는 네이버가 검색 결과 왜곡 문제를 제기한 데 따른 조치로 해석된다. 핀테크 업계에서는 POS 연동 논의에도 영향을 미칠지 주목하고 있다.
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Why It Matters
토스와 네이버는 리워드 마케팅 방식을 둘러싸고 2년간 갈등을 겪어 왔으며, 네이버는 지난해 7월 토스를 포함한 여러 업체에 리워드 마케팅 중단을 요구하는 공문을 보냈고, 올해 2월에는 토스를 업무방해와 정보통신망법 위반 혐의로 경찰에 수사 의뢰했다.
(서울=연합뉴스) 한상용 기자 = '리워드 마케팅'을 둘러싸고 네이버와 2년에 걸쳐 갈등을 빚어 온 토스가 이달 셋째 주 네이버 연계 서비스를 종료할 예정이다.
1일 관련 업계에 따르면 토스는 리워드 마케팅 서비스 가운데 네이버로 연결되는 경로를 종료하기로 내부 방침을 정했다.
이달 셋째 주부터 적용하는 방안이 유력한 것으로 알려졌다.
토스의 리워드 마케팅은 이용자가 '출석 체크 미션'을 통해 광고주가 제시한 검색 등의 임무를 수행하고 보상으로 현금처럼 쓸 수 있는 포인트를 적립하는 방식이다.
토스는 네이버·구글·카카오·올리브영 등으로 연결되는 경로 가운데 네이버 관련 서비스만 종료하며 나머지는 유지하기로 했다.
토스 관계자는 "리워드 마케팅 서비스 자체를 중단하는 것이 아니라 네이버 관련 서비스만 종료하는 것"이라며 "광고주들의 혼란과 서비스 불확실성을 막는 차원"이라고 말했다.
이번 결정은 네이버가 토스의 리워드 마케팅 방식이 검색 결과를 왜곡할 수 있다는 문제를 제기한 데 따른 것으로 풀이된다.
토스는 리워드 마케팅 자체가 위법하지 않다는 입장이지만, 네이버가 '검색 왜곡'을 문제 삼는 상황에서 광고주 비용으로 네이버 연계 서비스를 계속 운영하는 것은 적절하지 않다고 판단한 것으로 전해졌다.
핀테크 업계에서는 이번 조치가 네이버와 토스 간 POS(판매시점정보관리시스템) 연동 논의에도 영향을 미칠지 주목하고 있다.
다만 네이버 관련 서비스 종료만으로 양사 간 갈등이 전면적으로 해소되거나 화해 국면에 접어들었다고 판단하기에는 이르다는 시각도 있다.
리워드 마케팅 논란과 별도로 토스의 POS 자회사 토스플레이스는 네이버가 자사의 '토스포스'를 '플레이스플러스' 연동 대상에서 제외했다며 공정위 제소를 검토하고 있다.
이에 앞서 네이버는 지난해 7월 토스를 포함한 여러 업체에 순차적으로 리워드 마케팅 중단을 요구하는 공문을 보냈다.
올해 2월에는 토스를 업무방해와 정보통신망법 위반 혐의로 경찰에 수사 의뢰했다.
What to Watch
AI outlook — possibilities, not facts
토스와 네이버 간 POS 연동 논의에 영향을 미칠 가능성이 있다
Possible · Within months
Open Questions
- 네이버 연계 서비스 종료가 토스의 전체 리워드 마케팅 수익에 미치는 영향은 어느 정도인가?
- 토스플레이스의 공정위 제소 검토는 어떻게 진행될 것인가?
- 이번 조치가 토스와 네이버 간 POS 연동 논의에 실제로 영향을 미칠 것인가?
