炸串摊主被差评后跳河轻生，律师解析“避雷帖”边界｜法律顾问在身边

中新网10月14日电 (记者 范丰辉)近日，媒体报道“一女摊主被顾客差评后跳河轻生”引发关注。此事也再度引发网友对“避雷帖”的讨论。那么，网络用户在发布“避雷帖”时应有何边界？平台对引发不良后果的“避雷帖”是否有管理义务？此事件中，涉事方该承担什么责任？

对此，北京岳成律师事务所副主任岳屾山分析称，网络用户在社交媒体发布“避雷帖”，应基于自身的真实经历，不能凭空捏造，描述的内容应基于客观事实，不能歪曲，也不能故意遗漏关键信息；自己主观感受的表达，比如“难吃”“体验差”可以有，但措辞要合理，不得使用侮辱性言辞肆意谩骂，不得进行人身攻击或泄露隐私，更不得煽动他人对商家进行集中攻击。

顾客根据真实的消费体验发布差评，如果没有捏造虚假信息，则属于对商品或服务的真实反馈，如果也没有使用侮辱性言辞，则也不存在侮辱行为。网络用户如果存在肆意发布谩骂侮辱、造谣诽谤、侵犯个人信息等网络暴力行为，应承担民事侵权责任，情节恶劣的，可依据《治安管理处罚法》予以处罚，甚至承担刑事责任。

此外，岳屾山表示，平台对用户发布的内容没有事前主动审查的义务，但如果权利人向平台发出合格的侵权通知，或者平台明知、应知相关内容构成侵权，比如内容明显违法、已被大量举报等情形，平台有义务及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。若未采取必要措施，则需对损害扩大部分承担连带责任。