航司客服倒卖明星航班信息赚“外快”，获刑！

明星艺人被跟拍、机场到达口被堵、航班上被偶遇，这些看似“粉丝热情”的画面背后，可能暗藏一条生意链：一条航班信息仅售几十元，一张同航班机票可用来“刷关”……近日，最高人民检察院发布舒某屏侵犯公民个人信息案，这名航空公司外包客服，在两年半的时间里靠查航班、卖行程赚“外快”，不仅被追究刑事责任，还被检察机关提起民事公益诉讼。

1990年出生的舒某屏是某航空公司外包公司的一名电话客服，她热衷追星，长期活跃在“饭圈”的网络群组里。群里有人发航班、有人卖代拍照片，她看着看着就动了心思。

北京市朝阳区人民检察院第一检察部副主任 石林山：从2021年10月到2024年4月，舒某屏利用做电话客服的职务便利，登录航空公司系统，查询明星艺人的航班信息，再拿到群里对外出售，涉及三十多人、一百多架次航班，非法获利一万多元。

检察官指出，待出行的航班信息，能够准确锁定某个乘客在未来某个时段所处的位置，属于行踪轨迹类公民个人信息。

石林山：我们认为，她的行为构成侵犯公民个人信息罪，依法应当追究刑事责任。

2024年12月18日，朝阳区检察院以侵犯公民个人信息罪对舒某屏提起公诉，同时提起附带民事公益诉讼。

北京市朝阳区人民检察院第六检察部主任 高悦：我们依法启动了刑事附带民事公益诉讼程序，要求她按照侵犯公民个人信息的获利，承担公益损害赔偿金一万多元，并在省级以上新闻媒体上对她侵犯公民个人信息的行为公开赔礼道歉，修复被损害的公共利益。

舒某屏自愿认罪认罚。2025年2月11日，一审法院判处她有期徒刑十个月，缓刑一年，并处罚金三万元，同时判令她支付公益损害赔偿金、公开赔礼道歉。但检察机关接着发现，她卖信息赚的那一万多块钱，没有依法追缴，遂依法提出抗诉。2025年4月28日，二审法院作出终审判决，责令追缴舒某屏的违法所得。

刑事追责、审判监督、公益保护，三个环节，在这一个案子里串成了一条线。

“饭圈”里的所谓“生意”，仍然时有发生，最高人民检察院公益诉讼检察厅一级高级检察官助理牟琦给粉丝、平台进行了提示：

对粉丝和追星群体来说，购买、传播、使用他人的航班、住址、行程信息，不只是 “没分寸”“越界”，可能已经踩到法律红线；围堵机场、“刷关” 进候机区，扰乱的是公共秩序。

对掌握公民个人信息的行业和企业来说，系统权限不能只挂在制度上。查询留痕、异常预警、权限回收，都得落到具体操作层面，外包不等于责任外包。

对网络平台来说，群里公开叫卖他人行程、招揽代拍，平台不能装作看不见。该清理的清理、该移交的移交、该报警的报警。个人信息保护，每一道关口都得守好。