La caída de Microsoft afecta a la productividad en España, pero no a servicios esenciales: “El impacto está siendo menor”

Tras más de 15 horas con los servicios de Microsoft caídos por todo el mundo, las incidencias en distintos sectores económicos empiezan a notarse, desde la banca japonesa a los juzgados australianos, en los más de 70 países desde los que los usuarios han reportado problemas. En España, por el momento, la Administración no ha notificado que la caída de Microsoft haya tenido especial incidencia en el funcionamiento de los servicios públicos. Según fuentes del Ministerio de Transformación Digital y de la Función Pública, “el impacto está siendo menor” porque la mayoría de los correos electrónicos de los empleados de la AGE están alojados en centros propios de la Administración. Teams sí se está viendo afectado, igual que el chatbot de IA Copilot, que está alojado en la nube, pero la previsión, añaden esas mismas fuentes, es que los sistemas puedan restablecerse en las próximas horas.

Esta caída global de los servicios de Microsoft también está teniendo por ahora un impacto mínimo en la red sanitaria pública, según las comunidades autónomas más pobladas que han contestado hasta el momento a las preguntas planteadas por EL PAÍS. “Asistencialmente, el impacto ha sido nulo, solo ha habido alguna pequeña incidencia a nivel administrativo en algún centro”, explica un portavoz de la Comunidad de Madrid.

En términos parecidos se ha expresado la Generalitat de Cataluña. “De momento no tenemos incidencias destacables”, ha afirmado un portavoz del Departamento de Salud. “El impacto está siendo muy pequeño y en ningún caso está afectando a la actividad asistencial”, explica la Xunta de Galicia. Un portavoz de la Comunidad Valenciana, por su parte, asegura que la caída “no ha tenido impacto asistencial para pacientes y solo ha entorpecido tareas administrativas para las que se utilizan herramientas afectadas como el correo electrónico y Teams”.

Los fallos en Teams, Outlook y Copilot han puesto en guardia a las compañías de transporte para garantizar el contacto con los viajeros y gestionar las reservas, apartado en el que el correo electrónico resulta una herramienta esencial que puede complementarse o suplirse por mensajes móviles SMS y llamadas desde los centros de atención al cliente. Fuentes de Iberia y de Ryanair, dos de las compañías aéreas líderes por tráfico en España, afirman no haber tenido afectación por la crisis de Microsoft en los programas de vuelos previstos

Tampoco se ha resentido la actividad en la red española de aeropuertos, pese a que el gestor de las infraestructuras, Aena, sí ha perdido el correo electrónico en sus servicios centrales y ha reemplazado ese canal por otros sistemas. “De momento, sólo están afectadas aplicaciones de productividad, como el correo electrónico, que se sustituye por otras como Teams, WhatsApp o el teléfono. No hay ninguna aplicación de operatividad afectada”, señala un portavoz de Aena.

Renfe, por su parte, no utiliza tecnología de Microsoft para la operativa de sus trenes, por lo que tampoco se resiente este viernes el servicio ferroviario más allá de las comunicaciones desde las oficinas centrales de la compañía con el exterior, lo que obliga al uso de otras tecnologías distintas de Teams o el correo Outlook.