Drôle d'endroit pour parler de son avenir professionnel. Sur les quais de Seine, un trentenaire en reconversion professionnelle s'offre une séance de coaching en marchant. Lancelot Royer Borromée, spécialiste en vin et spiritueux, a besoin d'accompagnement pour trouver sa voie. Il a payé 45 euros les 45 minutes pour échanger avec Éric Coisne, investisseur et créateur d'entreprise. Quelle est sa plus-value par rapport à un psychologue, à un conseiller d'emploi ? "C'est juste que c'est peut-être moins formel, mais la plus-value est tout aussi intéressante. C'est pas mieux ou moins bien, c'est juste peut-être une approche un peu différente", affirme Lancelot Royer Borromée.
Au moins 15 000 coachs en activité en France
Pas besoin de diplôme pour être coach, explique de son côté Éric Coisne, le fondateur de The Walking Coach. "Il ne faut pas un diplôme pour ça, il faut beaucoup d'écoute. C'est très important d'être en vraie empathie. Il ne faut pas tout de suite trouver des solutions parce que les solutions, c'est généralement la personne qui les a", avance-t-il. Avec sa méthode, le manager a déjà accompagné 300 personnes.
Comme lui, ils sont de plus en plus nombreux à proposer leurs services de coaching sur les réseaux sociaux. Business, séduction ou encore développement personnel, ils seraient au moins 15 000 coachs en activité en France. Certains avec des méthodes douteuses, parfois pointées du doigt par la répression des fraudes. En effet, 80% des professionnels contrôlés présentent au moins une anomalie et 20% des pratiques commerciales trompeuses.
Arnaques et pressions
Une coach promet à ses élèves de faire fortune grâce à sa formation. Ce qui justifierait, selon elle, ses prix élevés : 8 000 euros l'accompagnement. "Comme je fais gagner des millions à mes clients, forcément ça a un certain tarif derrière", avance-t-elle. Une chef d'entreprise, qui préfère rester anonyme, a participé à la formation et dénonce une arnaque. "La formation existe vraiment. Mais le niveau, ce n'est pas qu'il ne vaut pas 10 000 euros, c'est que ça ne vaut même pas 1 000 euros. Personne n'a les compétences pour m'aider, pour m'apporter quelque chose. Je ne vois même pas comment ma coach perso, qui est hypnothérapeute, pouvait m'aider à développer deux business", dénonce-t-elle.
Elle décrit des méthodes de vente agressives pour la pousser à payer. Sans économie, elle a dû emprunter à ses parents. "Elle a réussi à me faire céder. C'est des gens qui ont tous les mécanismes pour vous faire dire oui quand on a dit non juste avant", poursuit-elle. La cliente n'a pas réussi à se faire rembourser. Sa coach assure qu'elle a participé de manière libre et éclairée.
Une coach condamnée à deux ans de prison avec sursis
Des méthodes commerciales agressives, et même de l'emprise psychologique. Soraya Kolli dit l'avoir subi pendant cinq ans. En plein divorce, elle décide de recourir au service d'une coach qu'elle admire pour tenter d'aller mieux. "C'est quelqu'un qui a beaucoup de charisme, qui est sûre d'elle, qui parle avec conviction. On n'avait pas les armes pour lui tenir tête", décrit-elle. La mère de famille dépense 1 500 euros pour suivre ses enseignements.
Mais très vite, selon elle, la coach s'immisce dans sa vie personnelle, l'isole et la dénigre. "Elle m'a complètement discrédité en me disant que j'avais des caractéristiques de pervers. Au fur et à mesure, je sentais bien que j'avais une détresse de plus en plus importante, beaucoup de tristesse", raconte-t-elle, évoquant "de l'emprise et "des fonctionnements utilisés chez les gourous, dans les sectes".
Comme elle, une trentaine d'anciens clients ont porté plainte pour abus de personnes en état de suggestion psychologique. La coach réfute toutes ces allégations. Elle a été condamnée en première instance à deux ans de prison avec sursis et un an de bracelet électronique.
