Le système de messagerie Microsoft Outlook affecté par une panne, des utilisateurs du monde entier concernés

Le service de messagerie Outlook, développé par Microsoft, est actuellement touché par une panne d’ampleur, qui affecte des utilisateurs dans le monde entier. Sur la plateforme Downdetector, qui recense les signalements d’internautes confrontés à des problèmes de connexion, plusieurs centaines de notifications ont été enregistrées peu après 18h30, ce jeudi 12 novembre. Aux États-Unis, plus de 39.000 personnes indiquaient ne plus pouvoir accéder à leur messagerie à 19 heures.

Microsoft 365 a confirmé l’incident peu avant cette heure, dans une série de messages publiés sur le réseau social X (ex-Twitter). Le groupe américain a d’abord indiqué «[enquêter] sur des signalements d’utilisateurs rencontrant des problèmes d’accès aux boîtes aux lettres Exchange Online via plusieurs méthodes de connexion dans les Amériques». Il a ensuite reconnu que «ce problème [pouvait] affecter la connectivité au service Microsoft 365 pour les utilisateurs de toutes les régions».

Tout en s’efforçant de «limiter l’impact» de la panne, Microsoft a constaté qu’«une partie de l’infrastructure subissait une charge élevée dans plusieurs régions, ce qui contribue probablement aux erreurs de connectivité». Peu après, l’entreprise a annoncé avoir «commencé à répartir le trafic de connexion sur l’ensemble de [son] infrastructure mondiale afin de mieux équilibrer la charge». Plus tôt dans la journée, Microsoft avait résolu un incident touchant sa messagerie Teams, qui avait perturbé ses utilisateurs en Amérique du Nord.