Microsoft giới thiệu Scout, trợ lý AI cho nhân viên văn phòng

Scout được thiết kế đặc biệt để trở thành trợ lý cho nhân viên văn phòng. Trợ lý này có thể gửi lệnh trực tiếp trong Teams giống một đồng nghiệp thực sự", Omar Shahine, Phó chủ tịch Microsoft, nói với Wired sau khi công ty giới thiệu Scout tại sự kiện Microsoft Build ngày 2/6.

Scout hoạt động trên nền tảng đám mây, đồng thời tương thích với máy tính để bàn và trình duyệt web. Người dùng dễ dàng kết nối với hộp thư đến, lịch và các hệ thống khác trong máy tính, cũng như vào hệ sinh thái Microsoft 365. Scout sẽ đi kèm những kỹ năng được tích hợp sẵn phục vụ quản lý lịch, soạn thảo chương trình nghị sự cuộc họp cùng nhiều chức năng khác.

Theo Shahine, Scout là một phần trong quá trình chuyển đổi lớn hơn của Microsoft, trong đó lấy trợ lý ảo làm trọng tâm, giúp tự động hóa cách thức nhân viên sử dụng phần mềm và tích hợp trợ lý AI vào các tương tác hàng ngày trong văn phòng. Nếu người dùng cho Scout biết mục tiêu và sở thích của họ, tác nhân này có thể chủ động giao và nhận nhiệm vụ.

Chẳng hạn, Shahine cho biết đã dặn Scout "luôn bảo vệ thời gian ăn tối với gia đình". Tác nhân tuân thủ bằng cách bất cứ khi nào có ông cuộc họp được đề xuất trùng với khoảng thời gian đó, nó sẽ đánh dấu và tự động đề xuất lựa chọn sắp xếp lại, sau đó gửi tới các đồng nghiệp.

Cũng theo Phó chủ tịch Microsoft, ý tưởng cho Scout là tạo ra một trợ lý ảo chủ động thích ứng với nhu cầu của người dùng. "Tất cả chúng ta đều có những thói quen thú vị riêng trong cách làm việc, và mọi người đang mã hóa những thói quen đó thành ký ức và kỹ năng được lưu giữ qua trợ lý ảo", ông nói với TechCrunch trong một phỏng vấn khác. "Khi đó, trợ lý ảo sẽ trở nên có năng lực hơn, hiểu bạn tốt hơn, có nhiều quyền tự chủ hơn cũng như khả năng đưa ra phán đoán tốt".

Tuy nhiên, Scout chưa hoàn hảo. Shahine cho biết các phản hồi của AI này đôi khi chưa chính xác, dài dòng và vô nghĩa. Tuy nhiên, ông tin rằng cuối cùng, công cụ hữu ích cho mọi người, đặc biệt với những ai không rành về kỹ thuật hoặc không cảm thấy thoải mái khi vận hành tác nhân AI phức tạp.

Scout đi kèm biện pháp bảo mật nhằm xử lý lo ngại về việc tác nhân AI hoạt động ngoài tầm kiểm soát khi không có sự giám sát - vấn đề OpenClaw từng gặp hồi đầu năm, khi một tác nhân AI đã hoạt động bất thường trong hộp thư của một nhà nghiên cứu. Hệ thống của Microsoft sẽ tích hợp cơ chế "tuân thủ chính sách", trong đó liên tục kiểm tra xem AI có vận hành đúng theo quy định và hướng dẫn được thiết lập hay không. Mỗi lần kiểm tra, tác nhân sẽ tạo nhật ký kiểm toán riêng phục vụ theo dõi và đối chiếu khi cần.

Theo Microsoft, do các tính năng chưa hoàn thiện, Scout chỉ được triển khai hạn chế trong nội bộ, cũng như qua chương trình thử nghiệm Frontier. Người dùng cũng cần đăng ký GitHub Copilot để sử dụng. Hãng phần mềm Mỹ chưa công bố thời gian ra mắt cho người dùng cuối.

Sau cơn sốt OpenClaw hồi đầu năm, ngày càng nhiều công ty ra sản phẩm tương tự. Hồi tháng 3, Nvidia công bố NemoClaw - nền tảng tác nhân được xây dựng dựa trên OpenClaw nhưng tích hợp thêm tính năng bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp. Tại Google I/O 2026 diễn ra tháng trước, Google cũng giới thiệu Gemini Spark hỗ trợ tự động hóa công việc văn phòng.

Bảo Lâm tổng hợp