O estudo “Da adoção à escala: a maturidade da inteligência artificial nas empresas brasileiras”, conduzido pelo MIT Sloan Management Review Brasil e encomendado pela TOTVS, acrescentou dados ao debate. O levantamento quantitativo ouviu 583 empresas e mostrou que, embora 80% já testem ou usem IA, 93% ainda não a incorporaram de fato à estratégia do negócio. Além disso, 86% não medem seu custo e 88% não medem o resultado financeiro obtido com a tecnologia.
As plenárias ampliaram a discussão sobre as mudanças nas empresas. Laércio Cosentino, fundador e Chairman da TOTVS, relacionou sucessão e legado à longevidade e à velocidade de renovação das competências. Para ele, desapegar é a parte mais difícil de aprender, pois é preciso largar modelos e práticas que deixaram de funcionar, é preciso respeitar a experiência, escutar e aprender.
Rishad Tobaccowala, escritor e ex-diretor global de estratégia e crescimento do Publicis Groupe, discutiu a colaboração entre pessoas e agentes e o aprendizado contínuo. Em sua leitura sobre o futuro do trabalho, apontou que a ampliação das oportunidades pode coexistir com menos empregos em tempo integral e maior participação de profissionais com dedicação parcial. Também defendeu que líderes observem além de seu próprio setor, de onde podem surgir novas oportunidades e ameaças competitivas.
O palco principal do evento também recebeu George Westerman, pesquisador e docente do MIT Sloan School of Management, que abordou o caminho dos projetos-piloto à geração de valor com IA. Destacou que os ganhos individuais de produtividade precisam se traduzir em resultados para a empresa, com aplicação da tecnologia a processos definidos e mensuração do retorno. Defendeu que as empresas partam de problemas de negócio, envolvam os usuários desde o desenvolvimento e avaliem os resultados em condições reais de operação.
Westerman destacou seis capacidades para sustentar essa transformação: ambição compartilhada, governança, captura de valor, tecnologia, cultura e talentos. A palestra ressaltou a importância de tornar claros os benefícios para os profissionais, preparar as equipes para novas formas de trabalho e usar a governança para orientar decisões e investimentos. O avanço depende de aprendizado contínuo e de uma capacidade organizacional de adaptação que acompanhe a evolução da tecnologia.
A programação também abriu espaço para a relação entre tecnologia e criatividade. O CEO da TOTVS, e Alok, DJ, produtor musical brasileiro de projeção internacional e fundador do Instituto Alok, conversaram sobre empreendedorismo, diversidade cultural, investimento social e a importância da experiência sensorial. O bate-papo foi seguido de um show do artista com sucessos de sua carreira internacional.
No tema de relacionamento com clientes, Gustavo Avelar, vice-presidente da TOTVS à frente da RD Station, começou falando sobre a missão do portfólio da RD dentro da TOTVS: fazer os clientes venderem mais e os negócios crescerem. Para isso, ele afirmou que o a Marketing Contínuo é a resposta, integrando marketing, vendas e atendimento.
A abordagem combina contexto profundo, comportamento previsível, crescimento em espiral e informação conectada, incorporando também dados da retaguarda, como estoque, margem e limite de crédito, às ações comerciais. E para as empresas que quiserem fazer uma autoavaliação da operação, foi disponibilizada uma ferramenta gratuita. Há também um curso gratuito desenvolvido pela RD Station para apresentar os conceitos, fundamentos e aplicações do Marketing Contínuo, permitindo que profissionais conheçam e aprofundem a nova disciplina.
Durante o Universo TOTVS, a companhia também anunciou os nomes do TOP 100 Personalidades do RH 2026, reconhecimento a profissionais que contribuem para a evolução da gestão de pessoas no Brasil. A edição destacou, no TOP 3, Alessandra Lotufo, da Afferolab e da HOB – House of Brains; Paula Valencia Ferrada, da The Walt Disney Company; e Silvana Machado, do Bradesco. Foram reconhecidas ainda lideranças em dez categorias, incluindo aprendizado organizacional, diversidade e inclusão, IA para RH e recrutamento e seleção.
Nas categorias especiais, a TMG foi reconhecida em Inovação – Lei do Bem; a PROMAX BARDAHL, em Marketing & Vendas; e a DATAPREV, em RH. Os cases destacaram, respectivamente, pesquisa e desenvolvimento, integração da jornada comercial e evolução da gestão de desempenho.
Maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS cria soluções para potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Com mais de 70 mil clientes no Brasil e em diversos países da América Latina, possui um ecossistema completo de tecnologia: TOTVS Gestão, com ERPs, soluções cross e sistemas especializados que garantem mais produtividade, eficiência e governança; RD Station, com ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem; e Techfin ERP Finance, que oferece soluções de crédito B2B e pagamento para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros. Nos últimos 5 anos, a TOTVS investiu R$3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com destaque para Inteligência Artificial, buscando inovar cada vez mais para ser o trusted advisor de seus clientes.
