Vinos, cuchillas de afeitar y comida para mascotas: los comercios españoles pierden ocho millones de euros al día por los hurtos

Vino, ibéricos, camisetas, auriculares, ambientadores e incluso comida para mascotas. Son algunos de los productos que más desaparecen de las tiendas españolas, que cada día afrontan pérdidas de unos ocho millones de euros por la llamada pérdida desconocida, que engloba hurtos, errores administrativos y fraude de proveedores. Una cifra que asciende a 2.932 millones de euros al año, un 4 % más que en el ejercicio anterior, y que equivale al 1,1 % de la facturación total del sector. Así lo recoge el último Barómetro del Hurto en la Distribución Comercial, elaborado por NIQ con la colaboración de Checkpoint Systems y la Asociación de Empresas del Gran Consumo (AECOC).

El porcentaje repite así su nivel más alto de la década, tras haber representado el 0,9 % de la facturación en 2022 y haber caído hasta el 0,74 % en 2023. Los hurtos, a los que se enfrentan a diario tanto los pequeños comercios como las grandes superficies, suponen el 81 % de esas pérdidas y, según el informe, tienen un impacto directo sobre la rentabilidad y la competitividad de las empresas, al reducir su capacidad de inversión y de generación de empleo.

La lista de lo más robado la encabezan, en alimentación, los vinos y licores, seguidos de los loncheados ibéricos y los chocolates. Las conservas y el aceite cierran el top 5, después de dos años en lo más alto del ranking, al que los había llevado la fuerte subida de su precio en los supermercados.

En cuidado personal y belleza, el producto estrella son las cuchillas de afeitar, por delante del cuidado corporal y el maquillaje, mientras que las fragancias y los protectores solares salen del podio. En electrónica mandan los auriculares, seguidos de los accesorios para móviles y los videojuegos, y ganan terreno los cargadores y los relojes inteligentes. En moda, lo más robado son las camisetas y camisas, el calzado y la ropa interior.

La gran novedad del informe es la comida para mascotas, sobre todo la húmeda, cuyo hurto ha crecido al ritmo del aumento de hogares con animales. Le siguen los antiparasitarios, el pienso y los productos de higiene.

Detrás de esos hurtos están, sobre todo, los propios clientes, responsables del 63 % de las pérdidas, frente al 18 % que se atribuye al personal de las tiendas. Por eso las cajas de autopago, donde es el propio cliente quien pasa los productos, se han convertido en uno de los puntos más vulnerables. Dos de cada tres comercios (67 %) aseguran que en ellas se roba más que en las atendidas por un cajero, y el 46 % ya invierte recursos adicionales para vigilarlas.

Muchos de estos hurtos tampoco son ocasionales. Casi la mitad (48 %) los cometen multirreincidentes, es decir, personas que roban tres o más veces al año en los establecimientos, y el 46 % se atribuye a bandas organizadas que, según Checkpoint Systems, sustraen productos de alto valor para revenderlos en mercados paralelos. Por edades, los menores de 30 años protagonizan el 52 % de los casos (un 13 %, menores de edad), frente al 32 % de los adultos de entre 31 y 50 años y el 15 % de los mayores de 50.

A ello se suma un clima cada vez más tenso en las tiendas. El 79 % de los comercios denuncia que ha aumentado la agresividad verbal o física contra el personal, y el 78 % advierte de que cada vez es más difícil encontrar vigilantes de seguridad, en buena parte por esa escalada.