生保幹部「最もサプライズ」金融庁がジブラルタにも停止命令の背景

金融庁から約3カ月の業務停止命令を受けたプルデンシャル生命保険。営業社員による不正は、金銭詐取だけでなく「保険営業そのもの」にも広がっていた。ジブラルタ生命保険にも同様の処分が下り、グループ全体で信頼回復は「いばらの道」となっている。

「そもそも契約が顧客の意向に合致するかを事後的にチェックする仕組みがなかった」。金融庁幹部は、プルデンシャルのずさんな管理体制について、こう吐き捨てた。

保険営業は、顧客の意向を確認し、最終的な契約と意向を合致させることが保険業法で義務づけられている。だが、終身保険を望む顧客に変額保険を販売するなどの義務違反が、金融庁の立ち入り検査で約4千件見つかった。個人情報を不正に持ち出したケースも顧客464人分あった。

ジブラルタが見誤った対応

様々な不祥事がはびこる要因…