“幽灵店铺”不卖货 利用平台“薅羊毛”

说起网络“薅羊毛”，就是个别买家利用售后规则恶意不退货仅退款的案件。近期北京警方就破获了一起新型“薅羊毛”诈骗案，与以往不同的是，犯罪团伙这次伪装的是网店经营者，利用平台广告预存费退费机制，恶意重复退款，从中非法牟利。这起案件的源头要追溯到今年7月。

北京市公安局网安总队民警 张凯飞：今年7月份我们在警企对接的过程中，发现有个别人员在使用一些账号，通过这种充值广告服务费的方式，相当于实现一次充值两次退费。

据了解，该平台对广告推广费采取预存模式，账户内未消耗的广告费余额支持商家申请退费。平台设置线上自助申请和线下人工客服两条相互独立的退款通道。此次发现的异常问题全部集中在退费申请环节，经过初查，涉及网店50多家。

北京市公安局刑侦总队民警 陈平劲：通过侦查我们初步发现，应该一共是有56个账户(店铺)涉及这种异常退款，他这个账户的特征跟普通的企业账户有明显区别，因为从个人店铺想升级到企业店铺需要两个月，这些店铺基本上在能够升级企业店铺之后，他就马上上传营业执照，然后做成企业账户。

随着调查的深入，以彭某、莫某某为首的犯罪团伙逐渐浮出水面。他们首先在该网络平台注册大量个人店铺，注册时间满足要求后，便上传企业工商营业执照，将这些个人店铺升级为企业店铺，并对店铺的广告费账户进行充值。

充值完成后，便会立即申请线上退款，同时组织人员联系平台客服申请人工线下退款。也就是说，该团伙利用网络平台线上、线下均可申请广告预存款退费的模式，恶意重复申请，以此达到非法牟利的目的。

北京市公安局刑侦总队民警 陈平劲：我们发现这56个企业店铺没有任何实际经营行为，注册后会马上往企业广告账户里边进行充值，退完款之后就会对这个账户店铺进行销户，目的非常明显，就是为了诈骗，这是一个有组织有预谋的团伙行为。

在充分掌握团伙组织架构和犯罪证据的基础上，近日，北京警方组织警力分赴京外多省市，开展集中收网行动，一举将彭某、莫某某等团伙成员全部抓获。经审查，彭某在经营网上店铺时偶然发现同一店铺线上、线下同时申请退费会出现重复退款的情况，便伙同莫某某等人组织人员大量注册店铺，实施重复退款非法牟利。

据统计，截至案发该团伙利用该手段，非法牟利220多万元。目前，该团伙14名成员已被北京警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。同时，北京警方也指导涉事企业进一步优化防范措施，完善退费机制避免经济损失。

北京市公安局网安总队民警 张凯飞：恶意利用平台规则重复退费已涉嫌违法，根据刑法相关规定，数额较大的将面临刑事处罚，公安机关将坚决依法打击，公众如发现身边有人组织或者传授此类退费教程，请及时向平台或公安机关举报。