大規模障害が全面復旧　顧客に混乱「深く謝罪」―米マイクロソフト

【シリコンバレー時事】世界各国の公的機関や企業に影響を及ぼした業務ソフト「マイクロソフト３６５」の大規模障害について、提供する米マイクロソフト（ＭＳ）は１３日夜（日本時間１４日午後）、全面的に復旧したと明らかにした。ＭＳはＸ（旧ツイッター）で「今回の問題で顧客にもたらした混乱を深く謝罪する」と述べた。

ＭＳによると、障害は過去に設備増強を行った際に発生した問題が、直近のネットワークの変更で表面化したことが原因だった。サイバー攻撃や人工知能（ＡＩ）の暴走によるものではないという。

大規模障害は１２日に発生した。徐々に復旧していたものの、１３日も一部のサービスや地域で不具合が継続。対応や確認作業が続いていた。ＭＳは障害に関する調査が完了し次第、報告書を公表する。

障害では、メールソフト「アウトルック」や業務用チャットソフト「チームズ」など多数のサービスが影響を受け、メールの送受信ができないといった不具合が起きた。システム障害情報サイトのダウンディテクターによると、影響は７０以上の国・地域に広がった。

世界各国の公的機関や企業で業務に混乱が生じた。日本でも、政府の情報システム基盤「ガバメントソリューションサービス（ＧＳＳ）」に障害が発生するなど、影響が広がった。