
토스뱅크는 자체 개발한 상담 지식 관리 시스템 '헬프닥스'를 도입하여 평균 상담 처리 시간을 10.5% 단축하고 월 평균 고객 대기 시간을 60% 감소시키는 등 상담 응대 속도와 일관성을 높였다고 밝혔다.
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토스뱅크는 자체 개발한 상담 지식 관리 시스템 '헬프닥스(Help Docs)'를 도입하고 상담 전반의 응대 속도와 일관성을 높였다고 22일 밝혔다. 헬프닥스는 상담사가 고객 문의에 답변할 때 필요한 지식을 빠르게 찾고, 검증된 내용을 일관되게 안내할 수 있도록 만든 자체 지식 관리 시스템이다. 토스뱅크는 헬프닥스 도입 이후 평균 상담 처리시간이 10.5% 줄었으며, 월 평균 고객 대기시간은 전월 대비 60% 감소했다고 밝혔다.

중국 베이징에서 22일부터 26일까지 제2회 세계 휴머노이드 로봇 운동회가 열림. 16개국 666팀, 2천56대 로봇이 51개 종목에서 경쟁. 경기 종목 30개, 시나리오 종목 21개로 구성. 로봇의 AI, 운동 능력 및 산업·생활 환경에서의 활용 능력 평가.

South Korean entertainment tech startup Galaxy Corp. officially opened the 16,500-square-meter Galaxy Robot Park in Seoul on Friday, featuring AI humanoid robots performing K-pop songs and interactive robot exhibits.

Galaxy Corp. has officially opened a 16,500-square-meter robot-themed park in Seoul. The venue features AI-powered humanoid robots performing K-pop dances and taekwondo, alongside interactive zones, following a successful pre-opening period with 20,000 visitors.
중국이 주췌-3호 야오-2 운반로켓의 1단 추진체를 지상에 수직 착륙시키는 방식으로 회수하는 데 성공했습니다. 이는 중국의 재사용 로켓 기술 확보를 위한 중요한 진전으로 평가됩니다.

Madison Huang, a senior director at Nvidia and daughter of CEO Jensen Huang, visited LG Electronics' robotics hub in Seoul on Tuesday to discuss expanding their partnership in AI infrastructure and humanoid robotics.

중국 베이징에 문을 연 징둥닷컴 계열의 24시간 무인 로봇카페가 1시간 동안 커피 202잔을 제조해 기네스 세계기록을 달성했다.