عطل مايكروسوفت .. هلع في العديد من الشركات والمؤسسات الحكومية حول العالم وموظفون ينشرون فيديوهات ساخرة

أعلنت شركة مايكروسوفت أنها تحقق تقدما تدريجيا في جهودها لمعالجة العطل واسع النطاق الذي أثر على خدماتها. وكتبت الشركة عبر منصة إكس: "نرصد نتائج إيجابية لاستقرار الخدمة وزيادة في السعة نتيجة لآخر الإجراءات التي اتخذناها لتحسين تدفق حركة البيانات"، مضيفة أن الإجراءات سوف تتخذ عبر المناطق المتضررة.

وتسبب الخلل في انقطاع عدد لا حصر له من الشركات والمستهلكين على مستوى العالم، عن الخدمات السحابية المركزية. وأعلنت شركة مايكروسوفت اليوم الجمعة (13 تشرين الثاني/ نوفمبر 2026)، أنها تحقق تقدما تدريجيا في جهودها لمعالجة العطل واسع النطاق الذي أثر على خدماتها.

واستمر توقف الخدمات السحابية لمايكروسوفت: أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، مع امتداد أحد أسوأ الأعطال التي تشهدها الشركة لأكثر من 12 ساعة، مما عطل الاتصالات للشركات والحكومات في أنحاء العالم.

وقالت مايكروسوفت إن مشكلات في الخوادم تسببت في العطل، مؤكدة أنها لا تملك معلومات تشير إلى وجود أي نشاط إلكتروني خبيث وراءه. وقالت في أحدث بيان لها اليوم الجمعة إنها رصدت مؤشرات على استقرار الخدمات بعد إجراء إصلاحات على نطاق أوسع بهدف استعادة الخدمات.

وطال العطل هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، وتسبب في اضطرابات لشركات تداول، وتأخير شركات في نشر نتائجها، كما حذرت شركات طيران عملاءها من تأخير في التواصل.

وفي أوروبا، قالت شركة يورونكست المشغلة للبورصات إن فرق الإدراج لديها تواجه مشكلات في التواصل عبر البريد الإلكتروني، في حين قالت شركة التأمين البريطانية أفيڤا إنها تضع خططا بديلة لمكالمات إعلان الأرباح. وحذرت شركة ميرسك الدنماركية للشحن العملاء من تأخر الرسائل الإلكترونية والتحديثات.

وقالت شركتا الذكاء الاصطناعي الأمريكيتان أوبن إيه.آي وأنثروبيك إنهما واجهتا مشكلات في خدمات الربط الخاصة بمايكروسوفت، فيما قالت شركات الطيران الهندية إنديجو وأكاسا إير وإير إنديا إن خدمات الدعم المقدمة عبر البريد الإلكتروني لديها تأثرت.

وامتد تأثير العطل إلى أنشطة إدارة الصناديق لدى شركات الأوراق المالية وشركات التأمين على الحياة وشركات الصناديق الاستثمارية في تايوان. وقال مصدر مطلع على الأمر لرويترز إن إحدى الشركات اضطرت إلى إلغاء عملية لإعادة شراء سندات. وقال مصدر ثان إن شركة مالية تايوانية أخرى لجأت إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات.

وقال جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول إي تورو، إن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا مسألة العطل في الوقت الراهن، إذ لا يستطيع عدد كبير من العملاء التخلي عن منظومة مايكروسوفت بين عشية وضحاها.

وأضاف "القلق الأكبر هو أن هذا ليس أول عطل في خدمات 365 هذا العام، وإذا بدت الموثوقية وكأنها مشكلة متكررة، فسيمنح ذلك كل قسم من أقسام تكنولوجيا المعلومات سببا للتفكير مليا قبل وضع المزيد من أعماله في يد مزود واحد".

وواجهت مايكروسوفت عطلا في خدمات 365 في كانون الثاني/ يناير الماضي، وكذلك في تشرين الأول/ أكتوبر من العام الماضي. وأفادت مايكروسوفت الشهر الماضي بوقوع عطل في منصتها السحابية (آزور) أثر على حزمة برامج الإنتاجية التابعة لها ومجموعة من الصناعات حول العالم.

قال متحدث باسم وزارة الشؤون الرقمية في ألمانيا اليوم الجمعة إن بلاده تتوقع أن يكون لعطل تشهده خدمات مايكروسوفت أثر كبير على الشركات الألمانية. لكن المتحدث أكد عدم ورود تقارير عن أعطال كبيرة في الإدارة الاتحادية الألمانية.

وقال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك إن مايكروسوفت لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني. وأوضح بيرك في مؤتمر صحفي "التأثير الذي يتعاملون معه... يتركز إلى حد كبير على أنظمة البريد الإلكتروني". وكانت وكالة الاستخبارات الأسترالية والشرطة الاتحادية من بين الجهات التي تأثرت بهذا الانقطاع اليوم الجمعة.

وقال مجلس النواب الأمريكي إن العطل أثر على مستخدميه، وإن مهندسيه يعملون مع مايكروسوفت. وذكر نائب كبير أمناء مجلس الوزراء الياباني ماساناو أوزاكي للصحفيين أن العطل يؤثر على البنية التحتية لنظم المعلومات الحكومية.

وقالت مايكروسوفت في إشعار عن حالة الخدمة إن ميزات خدمات مايكروسوفت 365 التي تعتمد على إكستشينج أونلاين والبريد الإلكتروني تأثرت، في حين ظلت العناصر التي لا تعتمد على إكستشينج أونلاين تعمل. وإكستشينج أونلاين هو منصة المراسلة السحابية التابعة للشركة، التي توفر خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.

وبينما تعكف العديد من الشركات والمؤسسات الحكومية حول العالم على إعداد خطط طوارئ وسط حالة من التخبط، لا سيما وأن هذا العطل يمثل مشكلة بالغة الجدية، يتخذ جزء من عالم الإنترنت منحى مختلفا تماما، حيث يتعامل رواد منصات التواصل الاجتماعي مع الموقف بشيء من المرح؛ إذ يشارك المستخدمون على "إنستغرام" و"تيك توك" مقاطع فيديو وصورا ساخرة (ميمز)، ولقطات من داخل مكاتبهم، مع الكثير من التهكم.