토스뱅크, 입금오류 닷새만에야 정정안내…당국 "피해 파악중"(종합)

(서울=연합뉴스) 이도흔 강류나 기자 = 토스뱅크가 입금 오류 사고가 발생하고 닷새가 지나서야 고객들에게 정정 안내를 했다.

토스뱅크는 12일 입금 오류 피해를 본 고객들에게 문자 메시지를 보내 "해당 입금을 12일에 정정(취소)할 예정"이라고 밝혔다.

토스뱅크는 "정정된 내역은 토스뱅크 거래내역에서 확인할 수 있으며, 정정이 끝나면 다시 안내하겠다"고 말했다.

그러면서 "해당 금액을 실제로 받아야 하는 경우에는 보내신 분께 다시 송금을 요청해 주시기 바란다"고 덧붙였다.

지난 7일 다른 금융기관에는 송금 실패로 처리됐는데 토스뱅크 계좌에는 입금으로 기록되는 오류가 발생했다.

사고는 오후 2시 20분부터 약 30분간 지속됐다. 토스뱅크는 입금 오류 규모는 아직 확인 중이라고 말했다.

토스뱅크는 사고 후 피해 고객들에게 관련해서 알렸지만 정정 안내는 이날 했다.

토스뱅크는 내부 시스템 업데이트 과정에서 발생한 오류이며 해킹 등 외부 침입에 따른 문제가 아니라고 말했다.

이어 오류를 확인한 뒤 수정해서 관련 서비스를 정상적으로 이용할 수 있다고 덧붙였다.

그러나 토스뱅크 고객 A씨는 이날 오전 "아직 잘못된 입금이 정정되지 않고 있다"고 말했다.

토스뱅크는 고객들에게 사고 내용을 안내하고 잘못 처리된 거래를 정정하는 과정에 시간이 걸렸다고 밝혔다.

최근 금융권 내 해킹 사고가 잇따라 어수선한 가운데 토스뱅크에서 입금 오류 사고까지 터지자 금융당국도 이번 상황을 예의주시하고 있다.

현재 금융감독원은 토스뱅크로부터 입금 오류와 관련한 자체 원인 분석 보고를 받고 구체적인 피해 규모 및 발생 경위를 파악 중이다.

금융당국 관계자는 "(현재 드러난 것 외에도) 생각하지 못한 소비자 피해가 있을 수도 있는 만큼 관련 사안을 들여다보고 있다"고 밝혔다.