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미국 AI 개발사 앤트로픽이 생성형 AI 모델 클로드의 구독 한도를 부풀려 판매했다는 이유로 개인 소비자에게 피소됐다. 소비자는 맥스 5x, 맥스 20x 요금제가 광고된 사용 한도에 미치지 못한다고 주장하며 구독료 환급을 요구했다.
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Why It Matters
미국 AI 개발사 앤트로픽이 생성형 AI 모델 클로드의 구독 한도를 부풀려 판매했다는 의혹으로 개인 소비자에게 피소됐다. 소송은 캘리포니아 북부연방지법에 제기되었다.
뉴욕=연합뉴스) 이지헌 특파원 = 미국 인공지능(AI) 개발사 앤트로픽이 자사 생성형 AI 모델인 클로드의 사용 한도를 가입자들에게 부풀려 판매했다는 이유로 피소됐다고 월스트리트저널(WSJ)이 15일(현지시간) 보도했다.
보도에 따르면 워싱턴DC에 거주하는 한 개인 소비자는 앤트로픽이 클로드 프리미엄 구독 요금제의 사용 한도를 잘못 알려 소비자를 오도했다며 구독료 환급을 청구하는 내용의 소장을 캘리포니아 북부연방지법에 이날 제출했다.
소송을 제기한 원고는 소장에서 클로드의 '맥스 5x', '맥스 20x' 구독 요금제가 제공하는 실제 사용 한도가 광고에서 제시된 수준에 훨씬 미치지 못한다고 주장했다.
앤트로픽이 개인 고객 대상 프리미엄 요금제를 출시하면서 맥스 5x는 기본 유료 요금제 대비 5배, 맥스 20x는 20배의 사용 한도를 각각 제공한다고 알렸지만, 실제로 체감한 사용 한도는 이보다 더 낮다는 게 원고의 주장이다.
클로드의 기본 유료 요금제는 월간 요금이 17∼20달러인 반면 맥스 5x와 20x는 월 이용료가 각각 100달러, 200달러에 달한다.
WSJ은 "이번 소송은 AI 구독 서비스의 비용과 불투명한 운영 방식에 대한 소비자 반발의 초기 사례"라며 "AI 구독은 스트리밍 서비스 등과 함께 이미 소비자들의 고정 지출 항목으로 자리 잡아가고 있다"라고 평가했다.
Open Questions
- 앤트로픽의 실제 사용 한도 제공 수준은?
- 소송 결과는 어떻게 될 것인가?
- AI 구독 서비스의 투명성 문제는 어떻게 해결될 것인가?
