Auch Outlook betroffen: Weltweite Störungen bei Microsoft-Diensten

Microsofts Cloud-Angebote wie etwa der E-Mail-Dienst Outlook sind seit Stunden von einer massiven Störung betroffen. Unternehmen und Behörden weltweit sind betroffen, genauso wie private Nutzer von Microsoft-Diensten.

Wie die Störungsplattform Downdetector berichtete, weitete sich die Störung binnen kürzester Zeit weltweit aus und legte Microsoft-Dienste in 74 Ländern und Regionen lahm. Laut Microsoft verliefen die Maßnahmen zum Beheben des Problems auch in der Nacht zu Freitag "nicht wie erhofft". Das Unternehmen suche nach alternativen Wegen, um die Serverkapazitäten zu erhöhen. Betroffen sind vor allem Funktionen von Microsoft 365, die auf der cloudbasierten E-Mail-Plattform Exchange Online basieren.

Zunächst hatte Microsoft nur Störungsmeldungen aus Amerika untersucht. Später teilte der US-Softwarekonzern mit, dass die Verbindungsprobleme Nutzer der Microsoft-365-Dienste in allen Weltregionen betreffen könnten. Auch beim Kommunikationsdienst Microsoft Teams und dem KI-Assistenten Copilot registrierte die Plattform Tausende Störungsmeldungen. Beide Anwendungen gehören zum Cloud-Angebot Microsoft 365.

Ausfälle bei Australiens Geheimdienst

Von der Störung sind auch sensible Regierungsbereiche betroffen. In Australien meldeten der Geheimdienst und die Bundespolizei Ausfälle. Die Regierung in Canberra aktivierte ein Abkommen mit Microsoft, um eine vorrangige Wiederherstellung der Systeme sicherzustellen. Der australische Innen- und Cybersicherheitsminister Tony Burke erklärte, Microsoft gehe nicht von einem Cyberangriff aus. Vielmehr handele es sich offenbar um ein fehlerhaftes Update, ähnlich wie bei der weltweiten IT-Panne durch die Sicherheitsfirma CrowdStrike im Jahr 2024. Auch das US-Repräsentantenhaus meldete Einschränkungen für seine Nutzer.

Die Auswirkungen zogen zudem weite Kreise in der Wirtschaft. Die Entwickler von Künstlicher Intelligenz (KI), OpenAI und Anthropic, untersuchten Probleme mit Schnittstellen zu Microsoft-Diensten, die nicht wie erwartet funktionierten. Der US-Elektrolastwagenbauer Workhorse Group verschob wegen der IT-Probleme die Vorlage seiner Quartalszahlen.

"Begrenzte Verbesserung" - dann doch nicht

Laut Microsoft war "ein Teil der Infrastruktur in mehreren Regionen einer erhöhten Auslastung ausgesetzt". Dies trage "wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern" bei, erklärte das Unternehmen bei X. "Wir verfolgen mit Hochdruck alle Möglichkeiten, die Auswirkungen zu verringern."

Später meldete das Unternehmen lediglich eine "begrenzte Verbesserung". Es werde versucht, den Datenverkehr der Nutzer von den betroffenen Servern umzuleiten. "Sobald die Kapazität wiederhergestellt ist, dürfte sich die Situation für die Nutzer allmählich verbessern", hieß es. Allerdings war die Störung auch Stunden später noch nicht behoben. "Wir haben den Status der vorgenommenen Änderungen zur Verbesserung der Serviceverfügbarkeit überwacht und festgestellt, dass diese nicht die erwartete Wirkung zeigen", erklärte Microsoft in der Nacht zu Freitag bei X. Wann die Server wieder laufen, ist unklar.

Störungen meist nur kurz