麦肯锡周宁人：中国银行业未来竞争将更多体现为价值创造能力的竞争

中新网9月23日电 (钟余)中国银行业的竞争未来将走向何处？麦肯锡全球资深董事合伙人、中国区金融机构咨询业务负责人周宁人日前在采访中指出，对于中国银行业而言，未来的竞争不仅仅是规模竞争，将更多体现为价值创造能力的竞争。“未来，能够将科技能力、客户洞察、财富管理和国际化服务有效结合的机构，将更有机会在新一轮竞争中脱颖而出。”

麦肯锡研究显示，2025年全球银行业净利润达到1.3万亿美元，同比增长7%，再次成为全球利润规模最大的行业。与此同时，全球银行业正在经历商业模式分化、客户主导权变化以及人工智能加速普及等结构性变革。

与其他市场相比，这些全球趋势在中国市场正在以独特方式呈现。麦肯锡观察到，2026年上半年中国银行业部分经营指标出现改善信号。今年二季度商业银行净息差为1.41%，较今年一季度增长0.01个百分点。这是自2022年以来，商业银行净息差首次实现单季度环比增长。同时，不同银行之间的发展差异进一步扩大，大型商业银行、股份制银行、城市商业银行和农村商业银行的利润增速出现分化。

此外，人工智能正在加速改变客户获取金融信息、接受建议和办理金融服务的方式。研究发现，AI采用速度已达到历次技术革命最快水平，约为数字银行普及速度的7倍，客户对于AI处理财务规划、投资建议等复杂任务的接受度也正在提高。

不过，AI能否真正重塑银行业，取决于银行是否能够从零散试点走向规模化价值释放。麦肯锡观察到，当前不少银行仍面临应用碎片化、数据与基础设施准备不足、业务与技术协同不够，以及价值衡量标准不清晰等挑战。

“对中国银行业而言，AI的意义不仅是提高单个岗位或流程的效率，更在于重构客户经营、财富管理和运营服务模式。”周宁人认为，银行需要围绕清晰的业务价值目标推进AI应用，在风险可控的前提下，将技术投入转化为客户体验、经营效率和长期竞争力。

麦肯锡全球董事合伙人马奔也指出，如何让人工智能技术产生规模化的业务价值，是未来区分银行基础能力的一个关键着眼点。