مايكروسوفت تعلن استعادة خدماتها تدريجياً بعد عطل عالمي

أعلنت شركة مايكروسوفت، الجمعة، إحراز "تقدم مشجع" في جهود استعادة خدماتها المتضررة من العطل الواسع الذي أثر على منصاتها لليوم الثاني على التوالي، مشيرة إلى تحسن أداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني عبر أجزاء متزايدة من بنيتها التحتية المتأثرة.

وقالت الشركة، في بيان نشرته عبر منصة "إكس"، تويتر سابقا، إن أداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني يشهد تحسناً في نطاق متزايد من البنية التحتية المتأثرة بخدمات "مايكروسوفت 365"، لكنها أشارت إلى أن بعض المستخدمين قد لا يزالون يواجهون مشكلات متقطعة في الوصول إلى الخدمات.

وجاء إعلان الشركة بالتزامن مع إفادات من مستخدمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي وصحفيين في شبكة CNN، أفادوا ببدء وصول رسائل البريد الإلكتروني مجدداً إلى صناديق الوارد، فيما أشار مستخدمون آخرون إلى استمرار تعذر الوصول إلى رسائلهم.

وفي وقت سابق، قالت مايكروسوفت إنها لم ترصد بعد تعافياً مستداماً في المناطق المتضررة من العطل، رغم تسجيل تحسن جزئي في بعض المناطق التي طبقت فيها إجراءات لمعالجة المشكلة.

وأوضحت الشركة، في تحديث نشرته عبر حسابها المخصص لمتابعة أعطال خدمات "مايكروسوفت 365" على منصة "إكس"، أنها تواصل العمل على تحسين استقرار الخوادم وتسهيل تدفق حركة البيانات، من خلال تعديل بروتوكولات حركة البيانات، وإعادة توزيعها، وتطبيق إجراءات استراتيجية للحد من حركة المرور على أجزاء من البنية التحتية.

وأضافت أن هذه التعديلات أسهمت في تحقيق تعافٍ جزئي في بعض المناطق، لكنها لم تؤد حتى الآن إلى استعادة مستقرة للخدمات، ما يعني استمرار احتمال مواجهة بعض المستخدمين اضطرابات متقطعة.

وكان العطل قد تسبب في اضطراب واسع النطاق في خدمات مايكروسوفت، شمل البريد الإلكتروني "أوتلوك" ومنصة "تيمز" ومساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت"، وأثر على قدرة مستخدمين ومؤسسات على الوصول إلى خدمات الشركة واستخدامها بصورة طبيعية.