Call center, sciopero a Bari 'tra IA ed esuberi a rischio 10mila lavoratori'

Delocalizzazioni, intelligenza artificiale, esuberi: sono queste le minacce che incombono sui circa 10mila lavoratori dei call center tra Puglia e Basilicata, contro cui protestano le sigle sindacali Uilfpc, Cisl Fistel, Cgil Slc che, in linea con lo sciopero nazionale del settore, sono scese in piazza Prefettura a Bari.

"Abbiamo 10.000 lavoratori pugliesi, al 75% al femminile, che dopo vent'anni di professionalità all'interno dei contact center, rischiano di perdere il proprio posto di lavoro a seguito dell'avanzare, senza regolamentazione, dell'intelligenza artificiale: non ce lo possiamo permettere", spiega Gianfranco Laporta, segretario generale Cisl Fistel Puglia.

"La transizione digitale va accompagnata, con processi di formazione e di adeguamento, anche delle competenze professionali. Non possono essere i lavoratori e le lavoratrici a pagare il risultato di uno sviluppo non governato e sbagliato", commenta la segretaria generale della Cgil Puglia, Gigia Bucci.

"Affrontiamo già 500 esuberi, per cui ci sono state già prese altre tipologie di ammortizzatori sociali - prosegue Bucci - per cui questa transizione digitale porta verso uno sviluppo che può essere molto pericoloso per questi tipi di lavoratori".