Com piscinas vazias e sem cassino, navio inédito no Brasil suspende viagens pela 2ª vez

A Corazul Cruzeiros suspendeu as saídas do navio Buenavista até o dia 30 de novembro.

Após uma série de reclamações dos hóspedes durante a viagem inaugural, essa é a segunda vez que a empresa adia as operações no navio, que está atracado em Santos.

Durante a viagem inaugural, que estreou no dia 30 de outubro, os hóspedes relataram problemas como piscinas vazias, filas nos restaurantes e chuveiros com água gelada.

De acordo com a Corazul, a mudança de datas proporcionará um tempo adicional para consolidar as preparações do relançamento.

A Corazul Cruzeiros adiou para 30 de novembro a retomada das viagens do navio Buenavista, após problemas relatados por passageiros durante a viagem inaugural. É a segunda vez que a empresa suspende as saídas da embarcação, que permanece em Santos, no litoral de São Paulo.

De acordo com a Corazul, o período adicional será usado para concluir os preparativos para o relançamento das operações. A empresa afirmou que busca melhorar a experiência dos hóspedes e garantir uma operação "confiável e consistente" durante a alta temporada de cruzeiros no Brasil.

O Buenavista estreou no Brasil na temporada de cruzeiros 2026/2027 em 30 de outubro. Durante a primeira viagem, hóspedes relataram problemas como piscinas vazias, filas nos restaurantes e chuveiros com água gelada.

Diante das reclamações, a Corazul e a R11 Travel, distribuidora oficial da armadora no Brasil, anunciaram medidas de compensação aos passageiros e suspenderam as viagens até esta sexta-feira (13). Na quinta-feira (12), um dia antes da previsão de retomada, a empresa anunciou o novo adiamento.

Os passageiros com reservas nos itinerários afetados poderão reagendar as viagens ou cancelar os pacotes, com reembolso integral, segundo a empresa.

Até a retomada das operações, o Buenavista permanecerá fundeado fora do Porto de Santos.

A primeira viagem do Buenavista no Brasil começou no Porto de Santos, com escalas no Rio de Janeiro (RJ) e em Búzios (RJ). O navio retornou ao Terminal de Passageiros Giusfredo Santini no dia 2 de novembro.

Ao atracar no Porto de Santos para o início do cruzeiro, as manchas de ferrugem no casco do navio chamaram atenção, mas os problemas começaram após o início do embarque, que teve atrasos significativos. Veja a lista do que os passageiros relataram abaixo:

➡️Goteiras;

➡️Falta de tripulantes;

➡️Água gelada nos chuveiros;

➡️Piscinas vazias e jacuzzi sem funcionar;

➡️Tempo de escala em Búzios foi reduzido;

➡️Cassino ainda não estava instalado no navio;

➡️Falta de água potável na noite de 30 de outubro;

➡️Confusão e filas nos serviços de bares e restaurantes;

➡️Aparelhos de ar-condicionado com problemas de funcionamento;

➡️Algumas cabines não abriram com os cartões magnéticos porque a bateria da fechadura eletrônica havia descarregado.

A maioria dos problemas foi sendo resolvida ao longo do cruzeiro, ainda de acordo com os relatos dos hóspedes.

O cruzeiro, de bandeira das Bermudas, tem 260 metros de comprimento, 13 conveses e capacidade para 2.140 passageiros. A estrutura reúne opções de gastronomia, lazer, compras e bem-estar, além de espaços dedicados a crianças e adolescentes, como 939 cabines, três piscinas e hidromassagens, cinco restaurantes e sete bares.

Entre as opções de alimentação estão dois restaurantes principais, buffet, churrascaria e espaço para lanches. O navio também dispõe de bares de coquetéis, esportes e piscina, além de um café.

A estrutura de lazer e entretenimento inclui cassino, teatro, cinema, discoteca, biblioteca, academia, hidromassagens e spa. Há ainda lojas e espaços dedicados a crianças e adolescentes.

Para o público infantil, o navio oferece o clube Jovem Tripulação, dividido por faixas etárias de 3 a 5, de 6 a 9 e de 10 a 12 anos. Já o Buenaonda Club é destinado a adolescentes a partir de 13 anos.