Down mondiale di Microsoft, servizi regolari in Europa. L’azienda assicura: “Nessun attacco hacker”

ROMA –Dopo quasi 24 ore in down, qualcosa si muove su Microsoft 365, Outlook e Teams. Almeno in parte. Il colosso di Redmond annuncia "risultati positivi per la stabilità dei server" in seguito all'ondata di disservizi che ha colpito gli utenti in tutto il mondo. In un nuovo aggiornamento sulla pagina dedicata allo stato dei prodotti Microsoft 365 (Business o Enterprise), la società fondata da Bill Gates spiega di aver messo una toppa ("l'applicazione di una patch”) al sistema per “l'autenticazione e il routing". E di essere impegnata nel “monitorare la situazione”.

La dimensione del guasto non aiuta. “Stiamo lavorando per estendere l'intervento ai server che supportano le aree geografiche in fase di ripristino", si legge nella nota dell'azienda, che ribadisce di non ritenere che l'interruzione sia causata da un attacco hacker. "Al momento non siamo a conoscenza di alcuna attività malevola che abbia provocato questo incidente. Continueremo a gestire la situazione con la massima urgenza e priorità fino alla sua completa risoluzione. Una volta risolto il problema, forniremo dettagli esaustivi sulla causa scatenante, sulle misure di difesa adottate e su altri aspetti rilevanti all'interno di un rapporto post-incidente", dicono ancora dagli Stati Uniti.

Secondo Downdetector, piattaforma che monitora i disservizi online, l'interruzione si è estesa a livello globale nel giro di un'ora a partire dal tardo pomeriggio di giovedì 12 novembre, coinvolgendo i prodotti Microsoft in 74 paesi. Il problema ha interessato utenti nelle Americhe e in alcune aree di Europa, Asia e Africa, e tra i paesi colpiti c’è anche la Nuova Zelanda. "Abbiamo riscontrato che una parte dell'infrastruttura è soggetta a un carico elevato in diverse regioni; è probabile che ciò stia contribuendo agli errori di connettività", avevano fatto sapere i tecnici. Che attraverso il vicepresidente esecutivo, Charles Lamanna, avevano escluso che ci fosse la mano di un pirata informatico dietro lo stop delle piattaforme. "Non vi è alcuna indicazione che sia il risultato di un'attività dolosa o legata a un attacco informatico", parole di Lamma.

I disservizi intanto colpiscono anche i governi, compreso Palazzo Chigi, causando la congestione delle mail e la conseguente difficoltà di comunicazione interna ed esterna. Disagi anche al ministero della Cultura, dove secondo quanto apprende LaPresse nei giorni scorsi sono stati inoltre hackerati alcuni account con la truffa del finto capo che ha bisogno di aiuto. Ai dipendenti del MiC è arrivata una mail dalla Sicurezza informatica che avvertiva di mail apparentemente da parte di colleghi del ministero, ma non riconducibili a reali account.

L’esperto: “Rischi dalla concentrazione dei servizi digitali”

"Quello che preoccupa maggiormente è ciò che sta emergendo in termini di dipendenza tecnologica globale da un numero ristretto di grandi provider, le cui infrastrutture supportano ormai una parte significativa delle attività quotidiane di aziende, pubbliche amministrazioni e organizzazioni di ogni settore", dice all'Ansa Pierluigi Paganini, esperto di cyber sicurezza. A preoccupare è anche “il contesto di guerra ibrida" nel quale arriva il down di Microsoft.

"Al momento - aggiunge Paganini - non abbiamo notizie di impatti diretti sulle operazioni dei servizi essenziali, ma non possiamo escludere che quanto sta accadendo stia quantomeno rallentando processi e attività, fino ad arrivare, in alcuni casi, a interromperli. Il problema, infatti, non riguarda soltanto l'indisponibilità di un singolo servizio, ma la possibile propagazione dei disservizi verso tutte le organizzazioni che dipendono da esso, comprese quelle che erogano servizi fondamentali".

Ne emerge un “rischio sistemico”, secondo l’esperto. Il punto è uno: “La concentrazione di servizi digitali, piattaforme cloud e strumenti di collaborazione nelle mani di pochi operatori crea punti di dipendenza comuni, il cui malfunzionamento può avere conseguenze su scala internazionale. È un tema che va affrontato anche in termini di resilienza e sovranità digitale. Non significa necessariamente rinunciare ai grandi provider, ma evitare che un problema tecnico o operativo presso un singolo operatore possa mettere in difficoltà intere filiere economiche e servizi pubblici”.

La ricetta per invertire la rotta passa per “strategie di continuità operativa, ridondanza, diversificazione dei fornitori e dalla capacità concreta di garantire servizi alternativi quando l'infrastruttura principale non è disponibile.