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文章說明航班延誤或取消時，航空公司可能需提供飯店住宿、餐點及現金賠償，旅遊保險亦可補償延誤或行李問題，並提醒旅客了解自身權利與索賠管道。
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Why It Matters
文章介紹航班延誤或取消時旅客的權利，包括航空公司提供住宿、餐點及賠償義務，以及旅遊保險的補償範圍。
初次上稿09-09 22:08
更新時間09-10 06：49
航班取消，甚至延誤數小時，都可能導致航空公司有義務提供飯店房間和相應的餐點。如果航空公司負有責任，還需支付數萬元的現金賠償。（示意圖，法新社）
〔財經頻道／綜合報導〕出國旅遊有時會遇到由於「技術問題」導致航班停（延）飛，航班取消，甚至延誤數小時，都可能導致航空公司有義務提供飯店房間和相應的餐點。如果航空公司負有責任，還需支付數萬元的現金賠償。而加買的旅遊保險，在旅客事後提出證明後，也會給予航班延誤和行李掛失或延遲收件的數萬元賠償。
隨著成千上萬的旅客踏上旅途，了解作為航空乘客在航班取消和延誤時的權利非常重要。航空公司的條款旨在要求航空公司妥善對待乘客，它們明確規定了航班取消或嚴重延誤時，旅客可以獲得的服務和賠償。
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對於延誤時間不到兩小時的情況，通常您沒有權利獲得賠償，除非在短暫延誤導致錯過轉機，並導致到達最終目的地的時間。
對於較長時間的延誤，航空公司應在規定的時間過後提供適當的茶點。如果延誤持續到第二天，航空公司有義務安排並支付飯店房間費用。但實際上，航空公司常以「太麻煩」為由，讓乘客自行預訂飯店，之後再由旅客提出索賠。雖然這種態度並不完全符合規定，但航空當局往往對此睜一隻眼閉一隻眼。無論延遲或取消的原因是什麼，都適用於航空公司規定的注意義務事項中。
此外，也可看看旅遊保險公司是否可以提供幫助，旅程出發前加買保險，若遇到班機延誤、或是行李錯誤運送導致延遲收件，通常也都可以獲得數萬元，或數千元的賠償。
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Open Questions
- 具體賠償金額是多少？
- 哪些情況下航空公司需負責賠償？
- 旅遊保險的理賠流程是什麼？
