Google 推 Gemini 企業代理整合 Gmail、Docs 與 Slack，可自行處理工作、安排會議

Google Cloud 10月8日在 Gemini at Work 活動發表 Gemini 企業代理，讓員工透過自然語言交辦工作，由 AI 自行安排執行步驟、調用企業系統，並將完成的文件、簡報或郵件送回原有工作環境。這套服務整合 Google Workspace、Microsoft 365、Slack 及多種企業資料平台，也能在不同裝置之間延續工作。Google Cloud 執行長 Thomas Kurian 表示，使用者只需要交代目標，不必逐步指示代理如何完成任務。

Google 這次將代理功能直接帶進員工熟悉的辦公軟體。在 Gmail、Docs、Sheets、Slides 及 Chat 中，使用者可透過 @Gemini 呼叫代理。例如主管要求更新最新專案簡報時，Workspace 能辨識這是一項可委派的工作，提供一鍵交辦選項。若要安排下週區域活動負責人的會議，代理則可從聊天室及過往討論找出相關人員，查詢行事曆，再寄送郵件協調時間。

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Gemini 企業代理也提供統一的提示輸入欄，讓使用者處理問答、文件製作及程式開發等工作。系統預設依任務需求選擇模型，簡單工作可使用 Flash，較長的任務則可交由 Argon 處理。使用者也能自行指定模型，首波第三方選項包括 Anthropic Claude，後續將擴充至開源及企業私有模型。

企業資料的連接範圍除了 Google Workspace、Microsoft 365 和 Slack，還包括 Jira、Confluence、Git、BigQuery、Databricks、Postgres 及 Snowflake。使用者可直接附上檔案、資料夾，也能把常用文件與技能整理成專案，供代理執行任務時使用。對已將文件、通訊與資料庫分散在不同系統的公司來說，代理可以從同一個工作入口取得授權資料，減少員工反覆切換應用程式的操作。

Google 也讓 Gemini 代理維持跨裝置的工作狀態。任務在雲端執行，記憶與進度可延續至網頁、手機、桌面及命令列，使用者換到另一部裝置後仍能接續操作。企業開發者則可透過 API 將代理嵌入現有軟體，以不需要獨立操作介面的無頭代理（Headless Agent）方式提供功能。

這套系統還能建立具有獨立身分的子代理。企業可以替代理配置專屬帳號及 @agents.company.com 電子郵件地址，讓它參與工作溝通，但只能存取授權範圍內的資料。記憶功能分為程序性與情節性兩類，前者保存工作執行方式，包括代理自行建立的技能；後者記錄先前做過的任務。代理因此能沿用既有處理流程，不必每次都重新取得完整指示。

Google 希望藉此將 AI 代理納入企業日常工作。員工可以在既有文件或聊天室內交辦任務，代理則負責蒐集資料、使用工具及產生成果。若公司需要更細緻的分工，也能建立不同身分的子代理，依各自權限處理工作。這項設計與一般員工直接使用聊天機器人的方式有所區別，企業必須同時管理代理身分、資料存取範圍及執行權限。

企業 AI 代理市場已有多種產品切入。OpenAI 的 ChatGPT Work 提供文件分析、簡報製作及報告撰寫等工作委派能力，Dots 則利用雲端電腦、瀏覽器及外掛持續執行任務，必要時可將程式開發工作交給 Codex。Dots 於9月29日宣布向 Pro 及符合資格的 Business Premium 用戶分階段開放。Anthropic 則以 Claude Code 處理程式開發，Cowork 面向需要在授權資料夾內執行檔案工作的非工程使用者。

自行部署的開源方案包括 OpenClaw 與 Nous Research 的 Hermes Agent。兩者都屬於代理框架，可依需求連接不同模型。OpenClaw Enterprise 已開始朝多租戶與企業權限管理發展；Hermes Agent 則以單一閘道連接多種訊息平台，並提供記憶、排程及隔離子代理等功能。這類工具提供較多部署與模型選擇空間，相關系統的管理也由採用者自行負責。

Google 的切入點是企業已經在使用的 Workspace 環境，讓員工從 Gmail、Docs 或 Chat 直接發起任務，再由 Gemini 代理連接其他資料與應用系統。對已經大量部署 Workspace 的公司，這種整合方式可減少另建工作入口的需求。不過，跨系統操作所需的存取權限，以及代理執行工作時使用哪些資料，仍須納入企業既有管理流程。

Gemini 企業代理尚未全面開放。Google 已公布 On、Shopify 與 PayPal 等早期測試客戶，後續預計擴大至部分 Workspace 商業用戶；台灣市場的開通日期、適用訂閱方案與價格，則還沒有具體資訊。