Microsoft 365: Microsoft-Dienste weltweit seit mehr als zwölf Stunden gestört

Outlook, Teams und der KI-Dienst Copilot waren am Donnerstag für viele – zunächst US-amerikanische – Nutzer während des größten Teils des Arbeitstags nicht verfügbar. Die Probleme breiteten sich dann weltweit aus. Nachdem der deutsche Arbeitstag angebrochen war, meldeten auch hierzulande erste Unternehmen Probleme aufgrund der aktuellen Störung.

Die Störung dürfte im Laufe des Tages etliche Firmen einschränken: Microsoft-Produkte zählen zu den am weitesten verbreiteten Softwareangeboten bei Unternehmen, Behörden und Bildungseinrichtungen, auch in Deutschland. Ein Microsoft-Sprecher in Deutschland wollte sich nicht zu den Problemen äußern und verwies lediglich auf einen Kanal des US-Tech-Riesen auf der Plattform X.

Die Störung führte laut Downdetector zu rund 200 000 Meldungen über Probleme mit Microsoft-Diensten und zählt damit zu den schwersten Ausfällen des Unternehmens. Frühere Störungen dauerten nur selten länger als mehrere Stunden. Die Microsoft-Aktie verlor im nachbörslichen Handel 0,4 Prozent.

Von der Störung sind auch sensible Regierungsbereiche betroffen. In Australien meldeten der Geheimdienst und die Bundespolizei Ausfälle. Die Regierung in Canberra aktivierte ein Abkommen mit Microsoft, um eine vorrangige Wiederherstellung der Systeme sicherzustellen. Der australische Innen- und Cybersicherheitsminister Tony Burke erklärte, Microsoft gehe nicht von einem Cyberangriff aus. Vielmehr handele es sich offenbar um ein fehlerhaftes Update, ähnlich wie bei der weltweiten IT-Panne durch die Sicherheitsfirma CrowdStrike im Jahr 2024. Auch das US-Repräsentantenhaus meldete Einschränkungen für seine Nutzer. Inwiefern diese Probleme auch deutsche Sicherheitsbehörden einschränken, ist derzeit offen.

Die Auswirkungen zogen zudem weite Kreise in der Wirtschaft. Die Entwickler von künstlicher Intelligenz, Open AI und Anthropic, untersuchten Probleme mit Schnittstellen zu Microsoft-Diensten, die nicht wie erwartet funktionierten. Der US-Elektrolastwagenbauer Workhorse Group verschob wegen der IT-Probleme die Vorlage seiner Quartalszahlen. Auch Schulbezirke, Universitäten und Krankenhäuser meldeten Beeinträchtigungen.

Microsoft hatte zuvor erklärt, dass eine Reihe von Servern unerwartet nicht verfügbar sei. Dies liege jedoch nicht an einem plötzlichen Anstieg des Datenverkehrs. Erst im vergangenen Monat hatte ein Ausfall der Cloud-Plattform Azure weltweit für Probleme gesorgt.

Microsoft kommt nach eigener Darstellung bei der Behebung der umfassenden Störung seiner Dienste Stück für Stück voran. „Dank unserer jüngsten Maßnahmen zur Datenverkehrsoptimierung verzeichnen wir positive Ergebnisse hinsichtlich der Dienststabilität und einer erhöhten Kapazität“, teilte der Softwarekonzern auf der Plattform X mit. Diese Maßnahmen würden nun auf weitere betroffene Regionen ausgeweitet, um eine dauerhafte Stabilisierung zu gewährleisten. Für Anwender gebe es ein ausführlicheres Update.

Microsoft verkauft diese Produkte zusammen mit Standardsoftware für den Arbeitsplatz wie Word und Excel in einem Paket unter der Marke M365.