NTTドコモ、MVNO設備不具合が原因の通信障害について発表

NTTドコモは5月19日、同日朝からSNSなどで話題になっていた携帯電話サービスの障害は、ドコモのネットワークではなく、一部MVNOの設備不具合が原因だったと発表した。ドリーム・トレイン・インターネット（以下DTI）もほぼ同時刻に障害からの復旧を報告をしている。

ドコモは午後1時過ぎの最終報で「今朝より『ドコモの携帯電話サービスがつかえない』といったSNS投稿が増加したため、状況を確認していたが、ドコモ設備については正常に運用され、ドコモ・ahamoユーザーは正常に利用できていることを確認した」と報告。続けて「一部MVNOの設備不具合で利用者への影響が出ていたことも確認した」という。MVNOのサービス名は挙げなかった。

しかし、これと同時刻にDTIの「DTI SIMサービス」およびトーンモバイルの「TONEデータ通信サービス」が障害からの復旧を案内した。19日午前2時5分ごろからネットワーク設備に障害が発生し、SIMの新規接続時に時間がかかる状況になっていたという。なお、DTI SIMとトーンモバイルはいずれもDTIのサービスブランドだ。

今回の障害では、SNS投稿が増えた19日午前の時点でドコモが「通信障害は発生していない」と発表したため、驚いたユーザーも多かった。SNSではドコモへの不信感を語る投稿も見られたが、結果としてドコモは他社の設備不具合の“とばっちり”を受けた形だったようだ。