Per quasi 24 ore il mondo si è fermato a causa di un guasto globale a Microsoft che ha colpito aziende e istituzioni, dagli Stati Uniti all'Europa, fino all'Asia e all'Australia. Il gigante del tech ha escluso un attacco informatico, ma l'emergenza scattata giovedì e proseguita per buona parte di venerdì ha lasciato miliardi di utenti in tutto il mondo senza accesso a parte dei servizi Microsoft 365. Colpiti Outlook, la piattaforma per le riunioni Teams e alcune funzioni dell'assistente di intelligenza artificiale Copilot. In Italia, ad esempio, il blocco della posta elettronica ha interessato anche uffici governativi e Palazzo Chigi. E mentre numerosi atenei italiani hanno subito interruzioni su Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive, migliaia di lavoratori si sono ritrovati per ore senza accesso alla posta aziendale. In totale sono stati registrati problemi in 74 Paesi e territori.
In totale sono stati registrati problemi legati a Microsoft in 74 Paesi e territori. Soltanto negli Stati Uniti le segnalazioni relative a Outlook hanno superato quota 130mila nella fase iniziale dell'emergenza. In Australia sono rimaste coinvolte la polizia federale e un'agenzia d'intelligence, mentre particolarmente estese sono state le conseguenze in Gran Bretagna, dove i problemi hanno interessato sanità, giustizia e sicurezza. Il traffico aereo in generale non ha subito grosse interruzioni, anche se i canali di comunicazione via email e l'assistenza clienti delle compagnie aeree sono andati in tilt, causando ritardi nelle notifiche ai passeggeri su cambi di gate o orari e sovraccaricando i call center.
Microsoft: "Problema dopo un aggiornamento della capacità di rete"
Il blackout che ha colpito i servizi di Microsoft è stato causato da "un problema tecnico non correlato a cyber o AI/agenti", spiega la società in un post sull'account ufficiale di X. L'incidente, precisa il gruppo, è stato innescato da un problema emerso durante un precedente aggiornamento della capacità di rete, a seguito di un recente cambiamento della rete stessa. Il problema è stato risolto e il servizio è in fase di ripristino per i clienti e le aree geografiche ancora interessati.
Microsoft esclude un cyberattacco
E come già fatto nelle scorse ore, Microsoft esclude un cyberattacco: "Possiamo confermare che non ci sono indicazioni che si tratti del risultato di attività malevole o informatiche. I nostri team stanno esaminando cosa è successo e come possiamo prevenire problemi simili in futuro".
Microsoft: "Rammaricati per l'impatto sui clienti"
Il down di Microsoft è in via di risoluzione ma i principali servizi del colosso, tra cui le email di Outlook, funzionano ancora a intermittenza. "Sappiamo che i nostri clienti dipendono dai nostri servizi per svolgere un lavoro importante ogni giorno, e ci rammarichiamo dell'impatto che queste interruzioni hanno avuto su coloro che contano su di noi", spiega la compagnia attraverso un nuovo aggiornamento pubblicato sul proprio account X. "Stiamo osservando progressi incoraggianti nel recupero, con la disponibilità dei servizi e le prestazioni di consegna delle email che migliorano in una porzione crescente dell'infrastruttura interessata. Continueremo a condividere ulteriori informazioni non appena le avremo", aggiunge.
Regione Lombardia: "Con Microsoft down nessuna ripercussioni sugli ospedali"
Il malfunzionamento dei sistemi Microsoft registrato nelle ultime ore non ha avuto ripercussioni sulle attività cliniche né sull'erogazione dei servizi ai pazienti negli ospedali del sistema sanitario lombardo. Lo fa sapere in una nota la Regione Lombardia. "Le verifiche effettuate da Regione Lombardia - spiega il comunicato - hanno evidenziato esclusivamente disservizi relativi alla posta elettronica, limitati alle strutture ospedaliere che utilizzano i sistemi Microsoft interessati dal problema". Le attività sanitarie, l'assistenza e i servizi rivolti ai cittadini, viene sottolineato, proseguono regolarmente, senza alcuna conseguenza sulla presa in carico dei pazienti e sui percorsi di cura. "Il monitoraggio della Direzione Welfare - conclude la Regione - è costante, in raccordo con le strutture sanitarie coinvolte, per garantire il tempestivo ripristino dei servizi interessati e la continuità assistenziale".
Microsoft: "Miglioramenti costanti nel servizio"
Nel suo ultimo aggiornamento, Microsoft ha sottolineato che "stiamo riscontrando costanti miglioramenti nella disponibilità del servizio, man mano che prosegue il ripristino di Microsoft 365". "Sebbene la funzionalità del servizio continui a migliorare, alcuni utenti potrebbero ancora riscontrare problemi di connettività intermittenti o ritardi nella consegna delle email", si precisa.
Microsoft apre a -1,48% al Nasdaq, pesano i disservizi su Outlook
Microsoft soffre al Nasdaq in avvio di seduta: i titolo del colosso di Redmond cedono l'1,48%, a 515,27 dollari, a causa dei disservizi globali a Outlook, Teams e altre piattaforme che stanno colpendo utenti, aziende e sistemi governativi in diversi Paesi.
Microsoft: "Miglioramenti notevoli" in Europa e Nord America
Microsoft ha annunciato verso le 15 (ora italiana) "continui progressi nella ripresa nelle regioni colpite, con miglioramenti più ampi ora osservati in Nord America e miglioramenti sostenuti in gran parte d'Europa".
RimborsoAlVolo: "Interrotte comunicazioni compagnie aeree-passeggeri"
Il blackout che ha colpito Microsoft sta creando ripercussioni anche sul fronte del traffico aereo, attraverso il blocco delle comunicazioni tra passeggeri e compagnie aeree. Lo afferma RimborsoAlVolo, società specializzata in trasporto aereo e assistenza ai passeggeri, che sottolinea le conseguenze e i disagi per i viaggiatori rimasti oggi "al buio". A causa dei disservizi che stanno interessando "l'offerta di Microsoft, lo scambio di mail tra vettori e passeggeri si è interrotto - spiega RimborsoAlVolo - Questo comporta da un lato l'impossibilità per i viaggiatori di inviare comunicazioni agli operatori aerei tramite posta elettronica, dall'altro la mancata ricezione da parte di clienti di avvisi circa cambiamenti che interessano i voli, come modifica dell'orario di partenza, gate, ritardi, o cancellazioni".
Nessun impatto rilevante su amministrazione federale tedesca
Secondo quanto riferito dal governo federale tedesco, il malfunzionamento di Microsoft non ha avuto finora ripercussioni significative sull'amministrazione federale. "Non ci sono pervenute segnalazioni di interruzioni significative dall'amministrazione federale", ha affermato un portavoce del ministero del Digitale a Berlino come riporta la Dpa. E anche un portavoce del ministero dell'Interno ha affermato che, finora, non risulta che il ministero o le autorità ad esso collegate siano state colpite. Nel distretto finanziario di Francoforte invece è stata compromessa soprattutto la comunicazione interna. Si sono però trovate soluzioni per continuare a lavorare, ha spiegato un portavoce della Commerzbank.
Assoutenti: "Disagi per milioni di utenti dal down di Microsoft"
"I problemi che stanno interessando da ieri diversi servizi Microsoft in varie parti del mondo, compreso Outlook e la piattaforma Microsoft 365, stanno determinando disagi a milioni di cittadini", denuncia Assoutenti, che sottolinea come i servizi interessati siano utilizzati ogni giorno da consumatori e imprese per attività quotidiane e lavorative. "Quando piattaforme utilizzate quotidianamente da milioni di persone smettono improvvisamente di funzionare, le conseguenze si traducono in disagi concreti per cittadini, professionisti e aziende - afferma il presidente Gabriele Melluso - L'impossibilità di accedere alla propria casella di posta elettronica o agli strumenti di lavoro può impedire di ricevere comunicazioni importanti, gestire documenti, rispettare scadenze e portare avanti attività professionali e commerciali".
Gb attiva piani di emergenza per il servizio sanitario pubblico
Il servizio sanitario pubblico dell'Inghilterra (Nhs England) ha attivato piani di emergenza per far fronte al guasto globale di Microsoft, che ha bloccato la posta elettronica anche in diversi ospedali, come quelli di Salford, Oldham, Rochdale e Bury, nell'area di Manchester. Le strutture sanitarie stanno applicando "misure previste da tempo per gestire i guasti informatici", ricorrendo, dove possibile, ad "altri sistemi informatici" o a "cartelle cartacee" per garantire le cure essenziali e gli appuntamenti. Lo ha dichiarato un portavoce dell'Nhs, ammettendo disagi per il personale.
Con disservizi Microsoft in Spagna vanno in tilt tre comuni delle Baleari
L'interruzione dei servizi Microsoft ha provocato disagi alle Isole Baleari, In Spagna, soprattutto ad aziende, centri educativi e organismi pubblici che utilizzano quotidianamente Microsoft. Tra i casi concreti, quelli segnalati alle Baleari, dove sono rimasti senza servizio di posta elettronica operativo i comuni di Ibiza, Sant Eularia e il Consiglio insulare di Ibiza.
Codacons, da Microsoft indennizzi automatici per cittadini e imprese
Indennizzi automatici per cittadini e imprese coinvolte nel blackout di Microsoft. A chiederlo il Codacons dopo i pesanti disagi che da ieri si registrano in tutto il mondo. La società non può limitarsi a ripristinare i propri sistemi e considerare chiuso il problema: deve rispondere delle conseguenze prodotte sui propri clienti, dice l'associazione. E chiede pertanto a Microsoft di predisporre un piano straordinario di indennizzo, con accrediti automatici per gli abbonati e bonus in favore dei privati consumatori. In caso contrario l'associazione valuterà le possibili azioni risarcitorie da intraprendere verso la società a tutela di tutti i soggetti danneggiati dal blackout.
Guasto Microsoft, nessuna ripercussione su ferrovie e aeroporti in Germania
Il guasto a Microsoft non ha creato problemi al traffico ferroviario in Germania. "Finora non riscontriamo ripercussioni sul funzionamento ferroviario a livello nazionale", ha dichiarato un portavoce della Deutsche Bahn, interpellato in merito, come riporta la Dpa. Secondo quanto riferito da un portavoce, anche presso la Lufthansa non si registrano ripercussioni sul traffico aereo. Una portavoce dell'aeroporto di Berlino ha comunicato che i problemi di Microsoft non hanno influito sulle operazioni di volo. Alla Borsa tedesca è stato comunicato che il trading di titoli procede come di consueto: "Le negoziazioni non sono state interessate dal guasto e procedono in modo stabile".
Anche in Belgio disagi su Microsoft per enti pubblici e università
In Belgio il blackout mondiale dei servizi Microsoft ha provocando disagi nelle amministrazioni pubbliche e nelle università. La Bcss, l'organismo pubblico federale che coordina lo scambio informatico di dati tra gli enti della sicurezza sociale, ha comunicato di non poter più inviare né ricevere email dalle 18 di ieri. Problemi sono stati segnalati anche dall'Université libre de Bruxelles (Ulb).
In Olanda disagi in sedi municipali, tribunali e università
Il blackout dei servizi Microsoft 365, tra cui Outlook e Teams, sta provocando disagi diffusi anche nei Paesi Bassi, coinvolgendo amministrazioni comunali e provinciali, tribunali, università e mezzi di informazione. Lo riferisce l'agenzia di stampa olandese Anp, precisando che i problemi riguardano soprattutto l'invio e la ricezione delle email e l'accesso ai servizi digitali. Tra le amministrazioni colpite ci sono i Comuni di Amsterdam, L'Aia e Delft, oltre a numerose altre città, e le province dell'Olanda Settentrionale e Meridionale, di Groninga, Overijssel e Brabante Settentrionale.
Sindacato Gb: "Guasto di Microsoft ha grave impatto sulla sanità"
Il guasto globale di Microsoft sta avendo un "grave impatto" sulle ambulanze e sulle strutture del servizio sanitario pubblico (Nhs) nel Regno Unito. Lo ha dichiarato il sindacato britannico Gmb. Secondo Rachel Harrison, responsabile nazionale per i servizi pubblici dell'union, gli operatori del 999, l'equivalente del numero di emergenza 112, e del 111, la linea telefonica per i problemi di salute non urgenti, "non riescono a trasmettere i dati dei pazienti nel modo consueto, il che crea un enorme arretrato e rischia di provocare il caos". Harrison ha precisato che comunque le ambulanze per le emergenze stanno operando regolarmente.
Microsoft: "Servizi in miglioramento, ripristino a fasi"
Su X, Microsoft ha fatto sapere che "le azioni di ripristino sono in corso su tutta l'infrastruttura interessata e stanno procedendo in fasi. Stiamo osservando miglioramenti incrementali in diversi carichi di lavoro, ma lo stato di salute del servizio rimane variabile e la capacità non è ancora tornata completamente ai livelli base".
Le segnalazioni di problemi, intanto, continuano ad arrivare da tutto il mondo: dal Regno Unito al Belgio, passando per l'Olanda.
Dopo l'interruzione iniziata giovedì 12 novembre, Microsoft ha ammesso che gli interventi adottati per ripristinare il servizio non stanno producendo i risultati sperati e che sono allo studio soluzioni alternative. Al momento c'è stato un "ripristino parziale" dei servizi, ma non si sa quando tutto tornerà pienamente operativo.
