
Veri Enstitüsü tarafından açıklanan rapora göre, tüketiciler için güven unsuru fiyat avantajının önüne geçiyor.
AI-generated summary
2025 yılında online alışveriş sektörü %52,2 büyüyerek 4,57 trilyon TL'yi aştı. Veri Enstitüsü, Türkiye'nin ilk E-Ticaret Standartları Endeksi'ni yayınladı.
Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 artarak 4,57 trilyon TL'yi aşan online alışveriş sektörü hızla büyümeye devam ederken, tüketicilerin beklentileri de şekilleniyor. Veri Enstitüsü tarafından Türkiye genelindeki temsilci örneklemle bağımsız olarak gerçekleştirilen Türkiye’nin ilk E-Ticaret Standartları Endeksi’nin sonuçları açıklandı. Araştırma, tüketicilerin "iyi e-ticaret" tanımını, öncelik verdiği hizmetleri ve sektörün bu beklentileri karşılama oranlarını gözler önüne serdi.
"İYİ E-TİCARET" İÇİN BEŞ TEMEL ÖNCELİK
Araştırmaya göre son altı ayda online alışveriş yapanların yüzde 84'ü ayda en az iki-üç kez alışveriş gerçekleştiriyor. Tüketicilerin "iyi e-ticaret" beklentisini şekillendiren beş temel öncelik sırasıyla; güvenli alışveriş deneyimi (yüzde 48), hızlı ve güvenilir teslimat (yüzde 45), geniş ürün çeşitliliği (yüzde 41), kolay iade (yüzde 40) ve rekabetçi fiyatlar (yüzde 37) olarak sıralandı.
Sektör en güçlü performansını uygulama, internet sitesi deneyimi ve teslimat alanlarında sergilerken; güven, tüketicinin korunması, fiyat ve şeffaflık ise gelişime en açık alanlar olarak dikkat çekti.
DÜŞÜK FİYAT BİLE GÜVENİN ÖNÜNE GEÇEMİYOR
Araştırmanın en çarpıcı sonuçlarından biri güven unsurunun fiyattan bile üstün tutulması oldu. Online alışveriş yapanların yüzde 69'u, aynı ürün yüzde 10 daha ucuz olsa bile tanımadığı bir platform yerine bildiği ve güvendiği bir yeri tercih edeceğini belirtti. Ödeme ve kişisel bilgilerin güvende olması, ürünlerin orijinal olduğundan emin olunabilmesi ve sorun anında destek sağlanması güveni en çok pekiştiren unsurlar arasında yer aldı.
Teslimat standartlarında ise tüketicilerin yüzde 81'i hızlı teslimatın en geç iki gün içinde gerçekleşmesini beklerken, en yaygın beklenti yüzde 45 ile ertesi gün teslimat oldu. Buna karşılık katılımcıların yüzde 66'sı, ücretli ertesi gün teslimat yerine üç gün içinde ücretsiz teslimatı tercih ettiğini bildirdi.
YAPAY ZEKÂ VE STANDARTLARI BELİRLEYEN MARKA
Her iki tüketiciden birinin yapay zekâ destekli alışverişe açık olduğu görülürken; yapay zekâdan en çok fiyat takibi, ürün orijinalliği ve güvenilir satıcı uyarısı, ürünü hızlı bulma ve müşteri yorumlarının özetlenmesi gibi alanlarda faydalanılmak istendiği belirlendi. Bu doğrultuda Amazon, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Alexa for Shopping'in beta sürümünü Türkiye'deki tüm müşterilerin kullanımına sundu.
Endeks sonuçlarına göre tüketicilerin yüzde 40'ı Amazon'u iyi e-ticaretin standardını belirleyen marka olarak gösterirken, yüzde 41'i şirketin online alışveriş deneyiminin genel kalitesini yükselttiğini ifade etti. Amazon Türkiye Ülke Müdürü Burak Erdem, müşterilerin kendilerini bu konumda görmesinden gurur duyduklarını belirterek, sektör paydaşlarıyla birlikte çalışarak çıtayı yükseltmeye devam edeceklerini vurguladı.

Pacific Technology signed a 3-year sales and local production agreement with Pakistan's NRTC, covering 100,000 Merküt FPV kamikaze UAVs, unmanned helicopters and land systems.
World Bank President Ajay Banga announced climate adaptation and development strategies for developing countries at COP31 held in Türkiye. Banga emphasized that the mobilization of private sector capital reached 112 billion dollars and the importance of risk management for investors.

EBRD joined the REACT platform, established to support Türkiye's energy transformation. The bank aims to invest $6 billion in renewable energy projects in the next 5 years.

OPEC's daily crude oil production increased by 1 million 965 thousand barrels in October, reaching 27 million 164 thousand barrels. While Saudi Arabia led the increase in production, global oil demand forecasts remained stable.
According to the OPEC report, Saudi Arabia's daily oil production increased by 1.18 million barrels and exceeded 9 million barrels. While OPEC's total production reached 27.16 million barrels, global oil demand increase forecasts were kept constant for this year and next year.

Mehmet Ali Yıldırımtürk, President of Istanbul Jewelers, Goldsmiths and Moneychangers Association, predicted that ounce gold could exceed 5 thousand dollars in 2027, and gram gold could reach 9 thousand 500 TL at the end of the year, in the light of Fed policies and geopolitical developments.