자살예방상담, 채무상담전화로 연결…109·1375 콜센터 연계

보건복지부와 신용회복위원회는 채무 문제를 겪는 국민이 자살 예방 상담과 채무조정 상담을 연속적으로 받을 수 있도록 자살예방상담전화(109)와 신복위 채무상담 콜센터(1375)간 연계 체계를 운영한다고 10일 밝혔다.

이에 따라 자살 예방 상담 중 채무 문제가 있는 것으로 확인된 경우 신복위 콜센터로 연결돼 채무조정 등 구체적인 지원제도에 대한 상담을 받을 수 있다.

야간이나 주말에는 내담자가 연락처를 남기면 상담을 받을 수 있도록 예약하는 방식으로 운영된다.

정부는 이번 연계 체계 구축으로 안내에 그치지 않고 채무 문제 해결을 위한 전문기관 상담을 직접 연결함으로써 위기에 놓인 내담자에게 더 실질적인 도움을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이를 위해 복지부와 신복위는 상담사 교환교육을 진행하고, 두 기관 상담 인력이 상대 기관의 전문 분야와 상담 특성을 이해할 수 있도록 했다고 설명했다.

이선영 복지부 정신건강정책관은 "채무로 인한 자살 고민은 자살예방 상담에서 비교적 큰 비중을 차지한다"며 "그동안 109에서는 신용회복위원회를 통해 채무 문제를 해결할 수 있다는 점을 안내해 왔는데 이제는 내담자를 직접 연계할 수 있게 된 만큼 더 효과적으로 대응할 수 있을 것"이라고 전했다.