苗栗為恭紀念醫院推動「為恭醫點通」智慧服務 提升看診便利性

〔記者蔡政珉／苗栗報導〕苗栗縣為恭紀念醫院響應衛生福利部「健康台灣深耕計畫」，推動「為恭醫點通」智慧服務，透過手機行動查詢與院內實體機台雙軌並行，讓不同年齡層民眾都能依使用習慣選擇最適合的就醫方式，大幅提升看診便利性。

院方指出，為照顧不熟悉智慧手機操作的高齡民眾，於地下1樓掛號服務台旁設置「智慧服務台」機台，採用大型觸控螢幕、大字體與大按鈕設計，長者可依姓氏快速查找醫師並完成掛號與查詢；習慣使用手機的年輕族群，則可透過「為恭醫點通」隨時掌握門診看診進度，彈性安排候診時間，有效減少在診間外等候的困擾。

為恭醫院院長李文源表示，「為恭醫點通」已涵蓋門診資訊、科別查詢、看診進度等功能，並逐步整合預約提醒與衛教指引，他強調，推動智慧服務並非取代人工，而是提供更多元彈性的選擇，讓每位患者都能享受貼心友善的醫療體驗。

院方補充，預計今年底前將導入AI智慧客服，透過語音或文字協助民眾定位及查詢看診資訊，未來也將持續評估整合慢性病處方箋、行動繳費及領藥服務，全方位打造智慧醫療環境。