經濟部主秘莊銘池：推動中小微升級條例，助傳統服務業迎向數位經濟

經濟部主任秘書莊銘池。（記者田裕華攝）

自由時報今（29日）舉辦「外送產業新契機與韌性」論壇，經濟部主任秘書莊銘池表示，外送產業與服務業結合的數位經濟未來有很大的期待空間，但不可諱言中小企業面臨數位障礙，因此經濟部正推動中小微企業轉型升級條例（中小微升級條例），盼透過8年1000億元的預算規模來提升中小微企業的能量，協助大量中小微企業與傳統服務業帶進數位經濟的服務模式。

談及外資外送平台引進的平台經濟、數位經濟能為台灣產業帶來什麼發展契機，莊銘池表示，首先是外送產業與數位經濟、數位轉型以及AI（人工智慧）的結合層面上，外送常受到天候、交通、時段、人流等因素的影響，透過AI工具就能將「事後配送」轉變成「事前預測」以提升效率及降低成本，外送產業功能不只是訂單配送，也涵蓋數位行銷、消費分析、訂單管理、及物流調度等經濟行為。過往很多消費行為的物流時間約需24至36個小時，但透過AI導入就有可能將時間縮短至30分鐘。

莊銘池表示，在AI運用上未來服務業結合外送產業已有很大的想像空間，發展過程中就會探討這樣的服務型態要落地台灣，平台勢必要與企業端結合，台灣有超過175萬個中小企業，中小企業面臨的挑戰包括AI導入與數位障礙，許多傳統服務業因技術性瓶頸面臨到M型化挑戰，因此如何將大量中小企業與傳統服務業帶進如此服務模式，之中就有許多要協作的部分，現在經濟部正推動中小微企業轉型升級條例，盼透過8年1000億元的預算規模來提升中小微企業的能量。

莊銘池表示，談及數位經濟要如何活絡起來，經濟部歡迎外商為台灣帶來新的數位科技，經濟部除了關切外商來台能帶來更公平且良好的競爭環境，也期待外商透過其技術與跨國資源協助台灣在地特色產業對接國際市場與標準，都是未來可突破與挑戰的領域。