浙江、青岛试点推广全国 已故人士金融账户查询服务实现“一站式”

个人身后金融事，一个平台全查明

两地已故人士金融账户查询服务试点经验获全国推广

本报记者 文丽娟

本报见习记者 王宇翔

亲人突然离世，家属往往不清楚逝者在哪些金融机构有存款、买过哪些保险、是否还有理财和基金。

2026年8月28日，山东省青岛市民政局居民家庭经济状况核对中心主任喻恒向《法治日报》记者分享了一个案例：青岛“个人身后一件事”服务平台刚上线时，一位老人离世前曾在日照银行有一笔存款，子女完全不知情——日照银行在青岛只有一家网点，若没有系统查询，这笔钱很可能就此“沉睡”。

在浙江和青岛，“个人身后金融事”一站式查询服务已先行先试。2026年8月21日，国家金融监督管理总局办公厅、民政部办公厅、司法部办公厅联合发布《关于推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验的通知》，决定在全国范围内推广两地试点经验，切实解决群众在查询已故人士金融资产过程中面临的流程繁、材料多、证明难、多次跑腿等问题。

依托当地政务系统，两地搭建联办平台，完善跨部门联办机制，将已故人士金融账户查询等事项纳入联办范围，实现多项身后事“一网通办”“一站式”查询。近日，记者针对两地试点经验进行了深入采访，从民生小事中感受到了公共服务的用心和温度。

悲痛中还要“折腾”

2026年年初，江苏省苏州市的章先生家人因病离世。他在云闪付App查询到家人名下已开户的银行卡信息，却查不到具体余额，只能看到在哪些银行开卡以及卡号的部分信息。无奈之下，他只好按照清单一家一家银行去查询。

“一共查到10家银行，结果8家余额为0或很少。如果一开始就能查到余额，就不用每家银行挨个跑了。”章先生对记者说。

不少家庭都曾遇到类似难题。记者采访了解到，在所有“身后事”中，金融资产查询和提取是受访群众反映强烈、诉求集中的问题之一。尤其是遭遇亲人突然离世的情况，家属往往不知道逝者在哪家银行有存款、买过哪些保险，需要一家一家实地咨询。与此同时，还要去医院、公安、人社等多个部门提交材料，费时又费力。

记者走访北京市多家银行网点了解到，若不清楚已故亲属是否在银行开设有账户，需由第一顺位继承人带齐材料到网点查询，5万元以下可直接提取，5万元以上须公证。记者走访的多家网点均表示，查询银行卡账户信息只能带材料前往网点办理，没有一键查询功能。

喻恒介绍，以前群众办理全部身后事项需逐一向各部门咨询、申请，材料重复提交；家属在悲痛中还需多头奔走、反复跑腿。

浙江省民政厅社会事务处处长王维健告诉记者，若已故人士走得突然，没有交代金融资产情况，家属则面临双重困境：不知在哪些银行有存款，也不知该去哪些银行查询，耗时又费力，在悲痛中还要承受“二次折腾”。

上海市人大代表罗斌分析，随着金融业态持续发展、居民理财渠道不断丰富，居民个人金融资产配置日趋多元化、分散化，资产覆盖多家金融机构、多类金融产品，包括基金、股票等常见投资理财品类。家属若对逝者资产信息掌握不够全面，容易出现资产梳理不完整的情况，部分资产难以及时完成继承确权，相关权益得不到及时处置。

一站查询资产信息

改变从2022年开始。浙江省在“浙里办”政务服务平台以地市为单位开通“数智殡”应用，为家属提供金融资产查询入口，省级“浙里逝安</think>