مايكروسوفت تعتذر عن العطل العالمي وتوضح أسبابه

(CNN)-- أعلنت شركة مايكروسوفت أنها عالجت "المشكلة الأساسية" التي تسببت في عطل واسع النطاق أثر على ملايين المستخدمين حول العالم، مؤكدة أنها تشهد حالياً "تعافياً واستقراراً عاماً في جميع خدماتها".

وكتبت الشركة عبر منصة "إكس"، تويتر سابقاً: "نعتذر بشدة عن الاضطراب الذي تسبب فيه هذا الحادث لعملائنا وشركائنا. نحن ندرك حجم الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد".

وقدمت مايكروسوفت توضيحاً حول أسباب العطل الذي بدأ، الخميس، مؤكدة أنه كان "مشكلة تقنية" بحتة، ولا علاقة له بالأمن السيبراني أو بالذكاء الاصطناعي.

وأوضحت الشركة أن العطل نتج عن "مشكلة طرأت أثناء عملية سابقة لترقية سعة الشبكة، وظهرت عقب إجراء تغييرات حديثة على الشبكة".

كما ذكرت عملاقة البرمجيات أنها ستصدر "تقريراً مفصلاً حول الحادث" بعد الانتهاء من مراجعته.

من جهة أخرى، قدرت مجموعة "أندرسون إيكونوميك" (Anderson Economic Group)، وهي مؤسسة بحثية مقرها ولاية ميشيغان الأمريكية، الجمعة، تكلفة خسائر الإنتاجية الناجمة عن هذا العطل الذي ضرب خدمات شركة مايكروسوفت بنحو 7 مليارات دولار.

يُذكر أن هذا العطل، الذي بدأ ظهر الخميس (بتوقيت شرق الولايات المتحدة)، حال دون وصول الموظفين إلى خدمة البريد الإلكتروني "أوتلوك" (Outlook)، وأدوات الاجتماعات عبر "تيمز" (Teams)، وغيرها من الأدوات الأساسية في بيئة العمل الحديثة، بالإضافة إلى برنامج "كوبايلوت" (Copilot)، وهو مساعد ذكاء اصطناعي تابع للشركة.