得物App入选商务部商业技术应用创新中心培育名单，互联网消费平台全国首例

近日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍商务部首批9家商业技术应用创新中心建设有关情况。得物App凭借品质电商领域的创新实践，成为首个、也是唯一一个入选的互联网消费平台。

此次，得物App首创的“先鉴别、后发货”模式，被国家作为品质电商培育行动的重要内容加以推广。从企业首创到相关模式获得国家层面认可，背后是得物11年来围绕商品研究、专业鉴别和消费服务的持续投入。如今，得物已将专业鉴别能力延伸至更多消费品类和购物场景，并在服务年轻消费者的过程中，逐步发展成为覆盖多元生活需求的品质消费平台。

行业首创"先鉴别、后发货"，从企业实践升级成为国家标准

得物在行业内首创“先鉴别、后发货”服务模式，将商品真伪与品质查验前置至发货之前。商品经过多重鉴别、复核查验等环节后才能出库。支撑这套模式运行的，是得物11年来在商品研究、专业鉴别和技术应用上的持续投入。

为了摸清不同地区、不同批次运动鞋之间的细微差异，得物采买团队曾走访20多个国家、50多个城市，投入65万元采购300多双不同版本的鞋。这些鞋并非用于销售，而是被拆解、比对，形成上百页鉴别报告，并纳入正品样品库，供鉴别师日常比对参考。通过对商品版本和细节的研究，得物不断积累鉴别所需的实物样本和专业依据。

这类研究还需要延伸至更多品类。球鞋、服装、3C、珠宝等商品的结构、工艺和鉴别难点各不相同，需要针对具体品类建立相应的鉴别方法。以手机为例，电商平台需要在不开盒的情况下开展查验，既要了解原包装的工艺，也要识别市场上可能出现的还原包装技术。为此，得物购置了价值数百万元的X光透视仪，辅助检查包装内部结构和材料特征。商品研究、专业团队与检测设备共同支撑着不同品类的鉴别工作。每一个品类、每一个品牌，甚至具体到一款商品，都从0到1建立了专属的鉴别逻辑与标准，并随着市场更新持续迭代。

得物每天的订单量巨大，对鉴别效率和标准化程度提出了更高要求。为此，得物研发了专为商品鉴别设计的人工智能查验鉴别系统，运用细粒度感知、跨模态信息融合等算法，识别商品图像中纹理、工艺等细微差异。据了解，目前该系统的鉴别结果与得物鉴别专家的吻合度已达99.9999%以上，覆盖箱包、手表、鞋类、服饰、美妆等多个品类，并持续结合业务需求迭代升级。AI技术与专业鉴别相结合，为得物承接大规模、多品类商品查验提供了技术支持。

目前这套企业自研的鉴别方法已形成核心竞争力，累计提供超16亿次鉴别服务。平台的鉴别实践也进一步延伸至国家标准建设，今年中国标准化研究院已联合得物起草国内首个鉴别服务国家标准。得物长期积累的商品研究、鉴别经验与质量管理实践，正逐步沉淀为覆盖商品查验、检测与标准化管理的系统能力。

每月服务亿级用户，技术创新持续帮助用户做最佳决策

在商品品质查验之外，得物也将商品数据与AI技术应用于消费决策场景。围绕年轻消费者在穿搭、美妆及日常生活中的需求，平台推出AR试穿、试戴、香水香型助手、美妆色号助手、零食卡路里搭配等功能，帮助消费者在购买前了解商品展示效果、香型特点和色号信息，并辅助进行食品搭配。据悉，得物App创新功能日均使用量已突破千万人次。

从商品交付前的专业鉴别，到购买前的商品展示与信息辅助，得物的服务正覆盖购物的不同环节。前者回应消费者对商品品质的关注，后者帮助消费者获取更多商品信息、辅助作出选择。商品研究与技术能力由此不只用于查验商品，也逐步应用于更多消费场景。

平台数据显示，得物70%的用户为95后，每月服务用户规模达亿级。围绕年轻消费者不断变化的需求，得物持续拓展商品供给与服务场景，从鞋服、潮流商品向美妆、运动装备及更多日常消费领域延伸。用户需求的拓展，也为平台引入更多品牌和商品提供了空间。过去一年，得物新增商家规模增长超60%，动销商品数量增长50%；其中，美妆个护、生活服务、家居、内衣等数十个行业增速翻番。

从鞋服领域起步，到持续建设专业鉴别体系，再到将商品知识与AI技术应用于消费决策，得物正在把长期积累的专业能力转化为更多消费者可以直接使用的服务。品质保障为用户信任提供基础，数字化工具拓展服务场景，更丰富的商品供给则为承接用户需求创造条件。专业能力、用户需求与商品供给之间的持续连接，构成了得物探索长期发展的重要基础。

得物App相关负责人表示，入选商务部商业技术应用创新中心培育名单，是对得物坚持“先鉴别、后发货”模式、持续探索品质电商服务创新的肯定。未来，得物将继续完善全链路质量管理体系，深化人工智能等技术在商品鉴别和消费场景中的应用，围绕消费者不断变化的需求拓展服务，为消费者提供更安心、便捷的品质消费体验。