自由開講》台北市需要的不是「印象管理」而是責任政治

政治信任乃民主治理之基石。「民無信不立」，政者若缺乏誠信與擔當，縱有精緻公關包裝，亦難掩治理實績頹勢。近期公眾針對台北市長蔣萬安信任度下滑之討論，反映出其在政策宣示、立場一致性、履歷呈現、市政問責及面對民意態度等層面之系統性危機。從公共行政與領導學角度觀之，領導者的「行為誠信」與「公共價值締造」乃維繫市民信任之關鍵；一旦言行脫節，公關行銷邊際效應將遞減，信任危機便不可逆轉。

台北市民對蔣萬安信任度下滑，反映出其在政策宣示、立場一致性、履歷呈現、市政問責及面對民意態度等層面之系統性危機。（中央社資料照）

首先，政策宣示呈現空洞與印象管理。蔣市府選前拋松山機場遷建宏圖，選後卻無具體規劃，僅以簡陋文書與官話應對；面對離島醫療等跨區議題更出現不實答詢與事後甩鍋，凸顯政策缺乏配套。

其次，立場展現雙重標準。毒防議題上宣稱無模糊空間，過去卻提案支持美沙冬替代治療預算，並忽略兼任毒防中心主任職責；面對市民於社群媒體質疑，甚至採刪除留言與封鎖帳號。決策者展現雙標並遮蔽反對聲音，即破壞公共溝通程序公正。

再者，履歷呈現落差重創道德信任。長期塑造之矽谷律師精英人設，隨加州律師執照多次因未繳會費轉為不活躍狀態（Inactive）及學位呈現爭議公開，使誠信蒙上陰影。組織行為學強調真誠領導乃信任基石，過度包裝與事實落差重創道德信任。

此外，市政危機展現避責態度。面臨鼠患、過度砍樹、受監護長者財產保護漏洞、食安及積淹水等考驗，決策核心習慣答非所問或轉嫁責任予基層文官，缺乏服務型領導同理心，使基層治理陷於沉淪。

蔣萬安面臨過度砍樹、食安及積淹水等考驗，決策核心習慣答非所問或轉嫁責任予基層文官。圖為東門市場遭移除的茄苳樹。（取自洪婉臻臉書）

最後，避戰同溫層削弱首都市長應有之格局。面對新聞媒體檢驗退縮避戰，僅選擇立場相近節目取暖，當民調拉近更感嘆選民不理性。社會信任係雙向互動，若失去同理傾聽，將施政挫敗歸因於民眾，只會撕裂與中間選民信任紐帶。

總結而言，蔣市府信任危機根源於政策虛浮、立場雙標、履歷落差與避責態度。首都市長不應停留在公關包裝，台北市需要的是腳踏實地政績與言行一致之責任政治。唯有拋棄同溫層保護、直面市民監督，方能重新建立禁得起考驗之首都信任。

（作者為自由業）