ロボット駅員「ヒナタ」登場 大阪メトロ、梅田駅で接客実証実験

ロボット駅員登場－。大阪メトロは31日、御堂筋線梅田駅北改札近くの「Metro Opus（メトロオーパス）梅田店」に人型ロボット（ヒューマノイド）を設置し、接客案内サービスの実証実験を開始した。ロボットの愛称は「ヒナタ」。身長178センチ、体重48キロで、性別の設定はない。人工知能（AI）を搭載しており、制服姿のヒナタが乗り換えや駅構内の案内はもちろん、大阪の観光情報にまで幅広く答えてくれる。

実証実験は同社と通信大手の「KDDI」（東京都港区）、ロボット工学の第一人者、大阪大学の石黒浩教授が設立した「AVITA」（東京都目黒区）が共同で実施。2025年大阪・関西万博のパビリオン「いのちの未来」で石黒氏がデザインしたロボットを基に機能を刷新した。

ヒナタには、米グーグルの生成AI「ジェミニ」を搭載。専用マイクを使って利用者が質問すると、目的地までの乗り換えルートや駅周辺の観光情報、グルメ情報などを案内してくれる。

「海遊館に行きたい」と尋ねると、「〇番線に乗って、〇〇で乗り換えて」と音声で回答するほか、ロボットの手元にQRコードが表示され、読み取れば、詳しい路線案内図がスマートフォンで確認できる。さらに「おいしいお好み焼き屋さんを教えて」といった細かい質問にも回答できる。