Quick Look
前主播吳恩文在臉書發文心疼高鐵清潔人員因缺乏拖把而需跪地用紙巾清理乘客嘔吐或飲料灑落，並附上照片說明清潔工作辛苦，網友留言討論清潔工具與衛生問題，台灣高鐵曾於2023年12月發聲明表示清潔員會先處理乘客嘔吐造成的髒汙以避免影響其他乘客。
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Why It Matters
吳恩文為前主播及美食專家，經常在社群平台發表觀察與社會議題。台灣高鐵為台灣主要高速鐵路系統，過去曾發生乘客嘔吐事件，清潔人員需負責車廂清潔工作。
2026/10/04 08:51
吳恩文拍下高鐵清潔人員跪地清理照片。（翻攝自吳恩文臉書）
〔記者林南谷／台北報導〕前主播、美食專家吳恩文今（4）日上午在臉書發文，心疼高鐵的清潔人員，透露清潔人員很辛苦。
發文中，吳恩文拍下清潔人員跪地低頭擦地照片說：「為什麼高鐵不準備拖把？」分享親眼目睹當時狀況：「後面的女生把飲料弄灑了，清潔人員都是拿紙巾跪在地上擦，看過好幾次了，有時候範圍很大，飲料到處流，這樣擦真的很辛苦耶！」
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吳恩文發文後，底下有網友留言說「我也都用紙巾擦，因為拖把如果沒有及時清理會發臭！這就是為什麼公廁都很臭的原因，因為拖把一直重複使用，沒時間清乾淨跟曬乾，細菌一直滋生，惡臭難擋」、「車上沒有打掃用具存放空間，加上行車時間短，靠站後可以由車站清潔人員攜帶掃具處理」。
2023年12月，一名男子吐了一地癱坐在座位上，清潔阿姨跪在一旁幫他清穢物。（翻攝自《爆料公社》）
2023年12月，有網友曝光一名女子20日搭乘台灣高鐵，車廂內看見前方一名男子嘔吐了一地後，癱坐座位上，沒要清理打算，清潔阿姨就跪在一旁幫他清理穢物，女子對男子「爽爽躺在椅子上」的行為很不滿，將過程錄下上傳《爆料公社》。
當時台灣高鐵發聲明表示，清潔員遇到乘客身體不適或嘔吐造成車廂髒汙，原則上都會先行處理，避免影響其他乘客。
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Open Questions
- 台灣高鐵是否規劃提供更適當的清潔工具給清潔人員？
- 是否有機制防止乘客嘔吐後不清理的行為？
- 清潔人員的工作環境與待遇是否符合人道標準？
